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校外培训机构年度工作总结

一、年度回顾

（一）目标

2023年初，我作为教学总监兼产品合伙人，与创始团队共同设定“三高三低”战略：高续班率≥78%、高满班率≥85%、高坪效≥4800元/㎡；低退费率≤3%、低投诉率≤1%、低师资流失率≤8%。同时，个人层面承诺完成“三个一”：打造一套可复制的OMO教学闭环、沉淀一本10万字学科运营手册、培养一支30人以上的双师骨干教师团。

（二）战果

1.经营端：全年营收4286万元，同比↑46.3%；毛利1742万元，同比↑52.1%；现金流回正周期由14个月缩至9个月。

2.教学端：续班率81.4%，同比↑6.7个百分点；满班率88.9%，同比↑9.4个百分点；退费率2.1%，同比↓1.8个百分点；NPS（净推荐值）63，行业均值41。

3.人效端：坪效5120元/㎡，同比↑18.5%；师均课消1321小时，同比↑23.6%；教师流失率6.4%，同比↓3.9个百分点；我个人授课482小时，同时完成178小时中层管理教练，人效比1:3.7。

4.产品端：OMO闭环“课前AI测—课中双师—课后云练”跑通6个年级、3大学科，系统注册用户2.1万，月活1.4万，次月留存71%；学科运营手册12.7万字，被4家异地分校全套