2026年宠物用品配送管理协议.docxVIP

宠物用品配送管理协议

甲方（服务接受方/委托方）：________________________

乙方（服务提供方/承运方/管理方）：________________________

鉴于甲方需要宠物用品进行配送服务，乙方具备提供相应配送及管理服务的能力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

（一）宠物用品指所有用于饲养、照顾、训练宠物所使用的物品，包括但不限于宠物食品、宠物药品、宠物用品（如玩具、服装、窝垫）、宠物清洁用品等，具体范围以双方另行确认的清单为准。

（二）配送服务指乙方根据本协议约定，为甲方或其指定的客户群体提供的包括货物接收、仓储管理（如约定）、拣选、打包、运输、配送至指定地点等一项或多项物流服务。

（三）管理服务指乙方为甲方提供的除配送服务之外的相关管理活动，包括但不限于订单处理支持、物流信息系统使用、数据分析与报告提供、配送异常处理协调等。

（四）服务期限指本协议约定的乙方提供配送及管理服务的起止时间。

（五）不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等。

（六）书面形式指合同、信函、传真、电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。

（七）约定交付点指货物在运输过程中由乙方承担风险之前与甲方或其客户交接的地点；在最终配送服务中，指货物送达甲方指定的客户地址或甲方指定的其他接收地点。

第二条服务范围与内容

（一）配送服务：

1.乙方同意接收甲方或其客户的宠物用品，接收方式、时间及地点由双方根据实际情况另行协商确定或按照甲方指示执行。

2.如本协议约定乙方提供仓储管理服务，乙方应按照甲方要求或行业标准，对宠物用品进行妥善存储，确保存储环境符合宠物用品特性（如温湿度控制、避光、通风、防虫、防鼠等），并承担存储期间货物的保管责任，直至货物被甲方或其客户提取。乙方应定期向甲方提供库存盘点报告。

3.乙方应根据甲方提供的订单信息或系统指令，进行货物的准确拣选、规范打包。对于需要特殊存储或运输条件的宠物用品（如冷藏食品、易碎用品、处方药品等），乙方应采取必要的保护措施，并严格按照甲方要求或相关法规执行。

4.乙方负责将宠物用品通过约定的运输方式（包括但不限于公路运输、航空运输等，冷链运输按另行约定）运至约定交付点。乙方应优化运输路线，确保货物在承诺的时效内送达。具体配送时效承诺以双方书面确认为准。

5.乙方提供配送服务时，应使用合适的车辆和设备，并由经过培训的配送人员进行操作，确保配送过程安全、规范。

（二）管理服务（如约定）：

1.乙方可根据甲方需求，协助处理订单信息录入、系统对接等工作。

2.乙方应向甲方提供物流信息系统访问权限，甲方可以通过该系统实时查询货物状态、运输轨迹等信息。

3.乙方应按甲方要求或约定周期，提供配送服务效率、成本、异常率等数据分析报告，帮助甲方进行运营决策。

4.乙方应设立专门渠道处理与配送服务相关的客户咨询、投诉，并及时向甲方反馈处理进展。

第三条甲方的权利与义务

（一）甲方的权利：

1.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和检查。

2.有权要求乙方提供配送服务相关的事务性报告，如运输轨迹、签收信息、异常报告等。

3.有权要求乙方对其因违约行为造成的直接经济损失进行赔偿。

4.对乙方违反保密义务的行为，有权要求乙方停止违约行为并承担相应责任。

（二）甲方的义务：

1.应向乙方提供准确、完整、清晰的宠物用品信息、产品特性说明、订单信息及其他乙方提供服务所必需的资料，并及时更新。

2.保证其提供的宠物用品符合国家相关法律法规的要求，并满足约定的质量标准。

3.按照本协议约定按时足额支付乙方提供配送及管理服务的费用。

4.应指定联系人及联系方式，并确保联系方式畅通，以便乙方进行工作联系和异常情况通报。

5.配合乙方进行货物的交接工作，包括但不限于在约定时间、地点接收货物或指示配送人员完成交付。

6.承担货物自甲方或其客户将货物交付给乙方（或其代理）时起，至货物按照本协议约定送达最终目的地的过程中发生的毁损、灭失风险及可能产生的费用（具体风险转移节点由双方在协议中明确）。

第四条乙方的权利与义务

（一）乙方的权利：

1.有权按照本协议约定收取服务费用。

2.在发生不可抗力等不可归责于自身的原因导致无法履行或难以履行协议时，有权要求延期履行、部分履行或解除协议，并通知甲方。

3.对在服务过程中获悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户名单、价格政策、运营数据、内部管理信息等）以及本协议内容负有保密义务，未