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投诉问题解决协议
甲方（投诉方）：北京XX科技有限公司
地址：北京市朝阳区XX路XX号
联系电话：010法定代表人：张三
乙方（被投诉方）：北京YY科技有限公司
地址：北京市海淀区XX路XX号
联系电话：010法定代表人：李四
鉴于甲方与乙方之间存在以下投诉问题：乙方提供的产品存在质量问题，导致甲方生产过程中出现故障，造成经济损失。为妥善解决该问题，双方经友好协商，达成以下协议：
一、协议背景
1.事实：甲方于2023年3月1日从乙方购买了一批型号为A的产品，用于生产过程中。
2.争议：在2023年3月15日，甲方发现部分产品存在质量问题，导致生产线上出现故障，影响了生产进度，造成了经济损失。
二、解决方案
1.乙方承认存在以下问题：部分型号为A的产品存在质量问题，影响了甲方生产。
2.乙方承诺采取以下措施解决上述问题：
（1）在2023年4月1日前，乙方将免费为甲方更换所有存在质量问题的产品；
（2）对因产品质量问题给甲方造成的经济损失，乙方同意赔偿甲方人民币10万元整（大写：人民币壹拾万元整）；
（3）乙方将加强对产品质量的管控，确保后续提供的产品符合国家标准。
三、履行期限
1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为6个月。
2.乙方应在协议生效后的30日内完成产品更换，并赔偿甲方损失。
四、违约责任
1.若乙方未按协议约定履行更换产品或赔偿甲方损失，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付10%的违约金。
2.若乙方故意拖延或拒绝履行协议，甲方有权终止协议，并依法追究乙方的法律责任。
五、争议解决
1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2.双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交北京仲裁委员会仲裁。
六、其他
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。
甲方（盖章）：北京XX科技有限公司
乙方（盖章）：北京YY科技有限公司
签订日期：2023年3月20日
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