基于SERVPERF模型的ST快递服务质量评价与提升路径研究.docx

基于SERVPERF模型的ST快递服务质量评价与提升路径研究.docx

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

基于SERVPERF模型的ST快递服务质量评价与提升路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在互联网技术日新月异的当下,电子商务呈现出迅猛的发展态势,已然成为经济领域中极为关键的组成部分。随着网络购物的兴起,消费者的购物模式发生了显著转变,线上购物凭借其便捷性、丰富的商品选择以及实惠的价格,吸引了众多消费者。根据相关数据显示,我国网络购物用户规模持续攀升,电子商务交易金额也在不断刷新纪录,仅2022年,全国网上零售额就达到了13.79万亿元,同比增长4.0%。这一蓬勃发展的趋势,使得电子商务在经济发展中扮演着愈发重要的角色,成为推动经济增长的强劲动力。

电子商务的繁荣,也为快递

文档评论(0)

1234554321 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档