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信息技术部门年度工作规划

前言：审视与前瞻

在过去的一年中，信息技术部门紧密围绕公司战略部署，在保障核心业务系统稳定运行、推动关键技术落地及提升IT服务效能等方面取得了一定进展。然审视当下，数字化浪潮奔涌向前，新技术层出不穷，业务对IT的依赖与期望日益增高。我们深知，IT部门已不再仅仅是传统意义上的技术支持单元，更肩负着赋能业务创新、驱动企业数字化转型的核心使命。本年度，我们将秉持“技术引领、服务为本、安全为基、创新驱动”的理念，以更前瞻的视野、更务实的作风、更高效的执行，全面提升IT治理能力与服务水平，为公司的持续健康发展注入强劲的数字化动力。

一、指导思想与核心目标

（一）指导思想

以公司整体战略发展规划为根本遵循，以支撑业务发展、提升运营效率、保障信息安全为核心导向，深化技术与业务的融合创新。坚持需求牵引与技术驱动并重，夯实基础架构，优化应用体系，激活数据价值，强化团队建设，致力于将IT部门打造成为公司业务创新的“赋能者”、运营效率的“提升者”、数据资产的“管理者”以及安全合规的“守护者”。

（二）核心目标

1.系统稳定性与连续性保障：核心业务系统全年可用性与数据完整性达到行业领先水平，关键业务中断时长控制在可接受范围之内，确保业务运营的持续稳定。

2.数字化应用与服务效能提升：完成重点业务系统的优化升级与新兴数字化工具的试点应用，显著提升用户体验与业务处理效率，IT服务响应与问题解决时效得到有效改善。

3.数据治理与价值挖掘深化：初步构建起统一的数据标准与治理框架，推动数据资产化进程，支持业务部门基于数据进行科学决策，探索数据驱动业务创新的新模式。

4.信息安全与合规体系强化：完善多层次、全方位的安全防护体系，提升安全风险识别与应急处置能力，确保满足行业监管要求与公司内部合规标准。

5.IT团队专业能力与协同效率建设：加强技术培训与人才引进，优化团队知识结构，提升跨部门协同作战能力，打造一支专业、高效、富有创新精神的IT队伍。

二、重点工作部署

（一）基础设施与运维保障体系优化

1.数据中心与云资源整合：评估现有基础设施的承载能力与弹性扩展需求，逐步推进非核心业务系统向云平台迁移，优化混合云架构管理，提升资源利用率与运维自动化水平。关注云原生技术的实践与应用，为业务快速迭代提供支撑。

2.网络架构升级与安全加固：根据业务发展需要，规划并实施网络架构的优化调整，提升网络带宽、稳定性与灵活性。强化网络边界防护、内部区域隔离以及关键数据传输加密，部署更智能的网络安全监控与异常检测机制。

3.运维自动化与智能化建设：持续推广自动化运维工具的应用范围，减少重复性人工操作。探索引入智能监控与告警分析平台，提升故障预警与根因定位能力，逐步实现从被动响应到主动预防的转变。

（二）核心业务系统升级与数字化应用拓展

1.关键业务系统迭代优化：针对现有核心业务系统，收集业务部门反馈，梳理优化点，制定分阶段升级计划。重点关注系统性能瓶颈消除、用户操作体验改善以及业务流程优化，确保系统功能与业务需求的同步演进。

2.新兴数字化工具的引入与试点：调研并评估人工智能、大数据分析、低代码开发等新兴技术在各业务场景的应用潜力。选择典型业务痛点，开展小规模数字化应用试点，如智能客服、数据分析看板、轻量化流程自动化工具等，验证价值后逐步推广。

3.应用系统集成与数据互通：梳理现有应用系统间的数据流转瓶颈，推动建立统一的数据交换平台或API网关，打破信息孤岛。重点解决跨部门、跨系统的数据共享与业务协同问题，提升整体运营效率。

（三）数据治理与价值挖掘

1.数据标准与规范体系建设：启动公司级数据治理项目，成立专项工作组，梳理核心业务数据资产，制定并推广数据分类分级、元数据管理、数据质量等关键标准与规范。

2.数据平台能力强化：优化数据仓库/数据湖架构，提升数据采集、清洗、存储、计算的效率与稳定性。探索构建面向业务的数据服务层，为数据分析应用提供便捷、可靠的数据支撑。

3.数据分析与可视化应用：鼓励并支持业务部门提出数据分析需求，IT部门提供技术平台与工具支持。推动建设面向不同层级管理者的决策支持数据看板，使数据洞察更直观、决策更高效。

（四）信息安全体系建设与合规管理

1.安全防护体系深化：落实网络安全等级保护相关要求，加强终端安全、应用安全、数据安全防护措施。定期开展安全漏洞扫描与渗透测试，及时修补安全隐患。强化对特权账号、敏感操作的审计与管控。

2.安全意识与应急响应提升：定期组织全员信息安全意识培训与专项演练，提升员工安全防护技能。完善信息安全事件应急预案，明确响应流程与职责分工，定期进行应急演练，确保突发事件能够得到快速、有效处置。

3.合规管理与风险评估：密切关注行业监管政策变化，确