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2025年事业单位工勤技能-江西-江西政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《江西省政务服务事项清单管理办法》，政务服务事项实行统一编码管理，其编码规则由哪个部门统一制定？

A．省人民政府办公厅

B．省政务服务管理办公室

C．省发展和改革委员会

D．省市场监督管理局

2、在江西政务服务“一窗受理”改革中，综合窗口人员的核心职责不包括以下哪项？

A．收件受理

B．材料初审

C．审批决定

D．结果送达

3、政务服务“好差评”制度中，评价结果纳入哪项考核内容？

A．公务员年度考核

B．部门绩效考核

C．营商环境评价

D．以上都是

4、下列哪项不属于政务服务标准化建设的主要内容？

A．事项名称统一

B．办理流程规范

C．自由裁量权扩大

D．服务场所标识清晰

5、江西政务服务网与“赣服通”实现数据共享的基础是？

A．统一身份认证体系

B．区块链技术全面应用

C．人工数据核对机制

D．纸质档案数字化

6、政务服务大厅工作人员在接待群众时，应遵循的“首问责任制”是指？

A．首位接待人员须全程代办

B．首位接待人员负责解答或引导至责任岗位

C．由值班领导统一接待

D．群众自行查找对应窗口

7、下列哪类事项不属于“跨省通办”范围？

A．养老保险关系转移接续

B．营业执照异地注销

C．不动产抵押登记

D．个体工商户设立登记

8、政务服务事项“减材料”改革中，可通过部门间数据共享获取的信息，应如何处理？

A．要求群众重复提交

B．由工作人员内部获取

C．仅口头核实

D．由群众自行上传

9、政务服务大厅实行“延时错时预约服务”，其主要目的是？

A．减少工作人员工作时间

B．方便群众在非工作时间办理业务

C．降低办公成本

D．减少窗口数量

10、在政务服务中，对申请人提交材料不齐全的，应出具何种文书？

A．不予受理通知书

B．补正材料告知书

C．受理通知书

D．审批结果告知书

11、政务服务“一网通办”中，实现数据共享的核心基础是？

A.统一身份认证系统

B.政务数据资源目录和交换体系

C.在线支付平台

D.移动政务APP

12、根据《江西省政务服务事项清单管理办法》，动态调整事项清单的主体责任单位是？

A.各级行政审批局

B.各级政务服务管理部门

C.各级司法行政部门

D.各级大数据中心

13、政务服务“好差评”制度中，评价结果纳入考核的比例不得低于？

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

14、办理政务服务事项时，申请人缺少非关键性材料，可启动的机制是？

A.容缺受理

B.告知承诺

C.并联审批

D.绿色通道

15、政务服务大厅实行“综合窗口”改革的主要目标是？

A.减少工作人员数量

B.实现“一窗受理、集成服务”

C.降低场地使用成本

D.推动电子化缴费

16、政务服务事项标准化中，“十统一”要素不包括？

A.办理时限

B.申请材料

C.审批权限

D.服务礼仪

17、“赣服通”平台建设的主要技术支撑是？

A.区块链技术

B.省级政务云和大数据平台

C.5G通信网络

D.人工智能语音系统

18、政务服务首问责任制中，首位接待人员的首要职责是？

A.直接办理所有事项

B.登记申请人全部信息

C.引导并跟踪事项办结

D.解答咨询并准确引导

19、政务服务事项进驻大厅的基本原则是？

A.能进全进、授权充分

B.按部门意愿选择进驻

C.仅进驻简单事项

D.保留后台审批权限

20、“一件事一次办”改革中，“一件事”指的是？

A.单个行政审批事项

B.企业群众眼中的一个完整办事需求

C.多个部门联合执法行动

D.年度重点民生工程

21、在政务服务中，推行“一窗受理、集成服务”改革的核心目的是什么？

A．减少工作人员数量

B．提升窗口服务形象

C．提高行政服务效率和群众满意度

D．降低办公经费支出

22、政务服务事项清单管理中，“最小颗粒度”划分的主要作用是什么？

A．便于系统界面美观

B．便于工作人员轮岗

C．实现事项标准化、精细化管理

D．减少纸质材料使用

23、下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的基本原则？

A．自愿真实

B．公开透明

C．统一标准

D．仅限线上评价

24、在受理政务服务事项时，发现申请材料不齐全，正确的处理方式是？

A．直接退回申请并终止办理

B．一次性告知申请人需补正的全部内容

C．让申请人自行查阅网站补充

D．先受理后通知补材料

25、“赣服通”平台主要依托哪个技术载体实现政务服务掌