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tpi考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.TPI主要关注的是？

A.员工绩效

B.流程改进

C.市场份额

D.产品质量

答案：B

2.TPI中流程的定义是？

A.一系列活动

B.单个任务

C.部门职责

D.客户需求

答案：A

3.以下哪个不是TPI的特点？

A.以流程为核心

B.强调数据分析

C.只关注短期效益

D.持续改进

答案：C

4.TPI实施的第一步通常是？

A.流程评估

B.设定目标

C.组建团队

D.培训员工

答案：C

5.TPI与传统管理模式的主要区别在于？

A.管理层次

B.关注重点

C.组织架构

D.员工薪酬

答案：B

6.下列哪种情况适合用TPI改进？

A.流程混乱

B.员工离职率高

C.市场竞争小

D.产品单一

答案：A

7.TPI流程改进中价值流分析的目的是？

A.增加成本

B.减少浪费

C.提高产量

D.降低质量要求

答案：B

8.TPI项目的成功关键因素不包括？

A.高层支持

B.员工参与

C.频繁变更目标

D.有效沟通

答案：C

9.TPI中衡量流程绩效的指标是？

A.员工满意度

B.流程周期时间

C.设备数量

D.广告投入

答案：B

10.TPI持续改进的动力来自于？

A.外部竞争

B.员工休息

C.减少流程

D.降低标准

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.TPI流程改进的好处有？

A.提高效率

B.降低成本

C.提升质量

D.增强客户满意度

答案：ABCD

2.TPI实施过程中可能遇到的阻力有？

A.员工抵触

B.资金不足

C.技术难题

D.高层不支持

答案：ABCD

3.TPI中常用的分析工具包括？

A.鱼骨图

B.流程图

C.检查表

D.直方图

答案：ABCD

4.以下属于TPI流程优化策略的有？

A.消除非增值活动

B.简化流程步骤

C.整合相关流程

D.增加不必要环节

答案：ABC

5.TPI项目团队成员可能包括？

A.流程专家

B.一线员工

C.部门经理

D.客户代表

答案：ABCD

6.TPI关注的流程范围可以有？

A.内部流程

B.外部流程

C.核心流程

D.支持流程

答案：ABCD

7.影响TPI项目效果的因素有？

A.团队能力

B.数据准确性

C.改进方法选择

D.市场环境变化

答案：ABCD

8.TPI流程改进后需要进行的工作有？

A.效果评估

B.标准化

C.持续监控

D.庆祝成功

答案：ABC

9.TPI与其他管理方法结合的方式有？

A.与六西格玛结合

B.与精益生产结合

C.与目标管理结合

D.与绩效管理结合

答案：ABCD

10.TPI中流程绩效评估的维度有？

A.效率

B.质量

C.成本

D.灵活性

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.TPI只适用于大型企业。（×）

2.TPI实施不需要考虑员工意见。（×）

3.流程改进一定能立即看到显著效果。（×）

4.TPI强调以客户为导向。（√）

5.减少流程步骤就是TPI的全部目标。（×）

6.TPI项目可以不设定明确目标。（×）

7.数据分析是TPI流程改进的重要依据。（√）

8.TPI实施过程中不需要与其他部门沟通。（×）

9.只要有好的工具，TPI项目就能成功。（×）

10.TPI是一次性的改进活动。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述TPI的核心思想。

TPI核心是以流程为核心，强调通过对流程的分析、改进和优化，消除浪费、提高效率、提升质量，以满足客户需求，实现企业持续改进和发展。

2.列举TPI实施的主要步骤。

主要步骤有组建团队、流程评估、设定目标、分析原因、制定改进方案、实施改进、效果评估、标准化和持续监控。

3.说明TPI中流程优化的意义。

流程优化可消除非增值活动，简化步骤，整合流程，从而提高效率、降低成本、提升质量，增强企业竞争力和客户满意度。

4.谈谈TPI与企业战略的关系。

TPI是实现企业战略的有效手段，通过改进流程，使企业运营更高效，为战略目标达成提供支撑，战略也为TPI指明方向。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论TPI实施过程中员工抵触的原因及解决办法。

原因：担心工作变动、不理解目的、习惯旧方式等。解决办法：加强沟通培训，让员工了解好处；让员工参与改进；给予奖励激励。

2.探讨TPI与企业文化的相互影响。

TPI可推动企业文化向注