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2025年出租车驾驶员真题练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）

1.根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，机动车驾驶证被暂扣期间，驾驶机动车的一次记（）分。

A.3

B.6

C.9

D.12

2.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病时，应首先采取的措施是（）。

A.立即停车并拨打急救电话

B.告知乘客自行处理

C.继续行驶至就近医院

D.要求乘客保持冷静

3.《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》要求，出租汽车驾驶员应当按照（）执行收费标准，使用计价器，主动出具有效收费凭证。

A.当地交通运输主管部门的规定

B.乘客的要求

C.行车路线的实际情况

D.企业内部的定价策略

4.在车内吸烟属于出租汽车驾驶员（）的行为。

A.不文明服务

B.违反职业道德

C.违反交通安全规定

D.以上都是

5.驾驶出租汽车遇前方道路拥堵时，为了保持安全车距，驾驶员的正确做法是（）。

A.加速抢行，插入车流

B.紧跟前车，减少距离

C.保持规定车距，耐心等待

D.挂空挡滑行，观察路况

6.出租车驾驶员在接到乘客投诉后，应首先（）。

A.与乘客争辩解释

B.将投诉内容记录下来

C.立即停止运营

D.向管理部门汇报

7.车辆行驶中，仪表盘上出现“故障”灯亮起，驾驶员应（）。

A.忽略继续行驶

B.减速行驶至目的地

C.尽快将车辆送至维修厂检查

D.打开危险报警闪光灯提示其他车辆

8.为了预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员连续驾驶时间一般不应超过（）小时。

A.2

B.4

C.6

D.8

9.在紧急情况下，需要使用危险报警闪光灯（双闪灯）的情形包括（）。

A.车辆发生故障无法移动时

B.临时停车上下乘客时

C.行驶中遇到前方车流缓慢时

D.车辆轻微擦碰到其他物体时

10.出租车驾驶员在运营过程中，应当使用礼貌、规范、文明的用语，禁止（）。

A.使用地方方言

B.使用敬语

C.与乘客进行交流

D.使用粗俗、歧视性语言

二、判断题（请将正确的在括号内打“√”，错误的打“×”）

1.出租车驾驶员可以拒绝载运携带易燃易爆危险品的乘客。（）

2.驾驶员在接打电话时，可以单手扶住方向盘，确保行车安全。（）

3.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当退一赔三。（）

4.出租车驾驶员在车内吸烟不仅影响自身健康，也侵犯了不吸烟乘客的健康权，属于不文明行为。（）

5.驾驶机动车通过铁路道口、急弯路、宽度不足4米的窄路时，应当减速慢行。（）

6.驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求时，可以当场拒绝。（）

7.车辆发生小事故后，只要不影响行驶，就可以不报警，自行协商处理。（）

8.出租车驾驶员应当接受从业资格管理部门的日常监督检查。（）

9.为了提高收入，出租车驾驶员可以绕路行驶。（）

10.驾驶员在发现乘客遗失物品时，应当及时上交公安机关或乘客单位。（）

三、简答题

1.简述出租汽车驾驶员在运营前应进行哪些车辆检查？

2.请列举三种常见的出租汽车服务质量投诉，并说明处理原则。

3.出租车驾驶员在遇到道路交通事故时，应如何应对？

4.简述出租汽车驾驶员职业道德的基本要求。

四、论述题

结合实际，论述出租汽车驾驶员在提供优质服务过程中，如何平衡乘客需求、企业利益和法律法规的要求？

试卷答案

一、单项选择题

1.D

解析：根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十一条规定，饮酒后驾驶机动车的，处暂扣六个月机动车驾驶证，并处一千元以上二千元以下罚款。因饮酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，处十日以下拘留，并处一千元以上二千元以下罚款，吊销机动车驾驶证。醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；五年内不得重新取得机动车驾驶证。机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的，依照本法第九十条的规定从重处罚。第九十条明确规定，驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的，一次记12分。

2.A

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格服务规范》等相关规定，驾驶员在运营过程中遇到乘客突发疾病，应立即停车，并根据现场情况，首先拨打急救电话（如120），同时可进行必要的应急救护（如心肺复苏等），在专业人员到达前进行初步救助。其他选项不是首要措施或不够全面。

3.A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十九条规定，出租汽车驾驶员应当按照所在地交通运输主管部门制定的收费标准执行收费标准，使用计价器，