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老字号品牌质量保证承诺书范文6篇

老字号品牌质量保证承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、主要规范

1.1承诺主体为__________（品牌名称），以下简称“承诺方”。

1.2承诺方系经合法注册并持有相关经营资质的企业，具备履行本承诺的能力。

1.3承诺方承诺严格遵守国家及地方关于产品质量、服务标准的法律法规，保证所提供的产品或服务符合行业规范及消费者权益保护要求。

二、核心准则

2.1诚信守法原则：承诺方承诺以诚实守信为基础，严格遵守《_________产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，杜绝虚假宣传、欺诈行为。

2.2全程追溯原则：承诺方承诺建立完善的产品或服务溯源体系，保证从原材料采购至终端交付的全流程可追溯、可核查。

2.3持续改进原则：承诺方承诺定期评估质量管理体系的有效性，根据法律法规变化、市场反馈及技术进步，及时优化内部流程与标准。

三、实施办法

3.1质量控制措施

3.1.1原材料管理：承诺方承诺严格筛选供应商，建立合格供应商名录，对关键原材料实施进货检验制度，保证符合国家标准或行业规范。

3.1.2生产过程监控：承诺方承诺每日开展__________次生产环境与设备安全检查，每月进行__________次工艺参数复核，并保留完整的检验记录。

3.1.3成品检验：承诺方承诺实施出厂前全检或抽检制度，对不合格产品实行隔离处理并记录在案，严禁不合格品流入市场。

3.2服务保障措施

3.2.1售后响应：承诺方承诺建立24小时服务，对消费者反馈的问题在__________小时内响应，并在__________小时内提供初步解决方案。

3.2.2退换货管理：承诺方承诺遵循“三包”规定及行业惯例，对符合退换货条件的产品，在收到消费者申请后__________日内完成处理。

3.2.3客户回访：承诺方承诺每季度对__________%的消费者进行满意度回访，收集意见并用于服务改进。

3.3风险防范措施

3.3.1安全隐患排查：承诺方承诺每月开展__________次消防、用电等安全专项检查，对发觉隐患立即整改并通报相关责任部门。

3.3.2信息安全管理：承诺方承诺采取技术手段和管理措施，保障消费者个人信息不被泄露或滥用，定期进行数据安全培训。

四、监督与责任

4.1内部监督机制：承诺方承诺设立质量监督部门，配备专职人员负责日常检查与投诉处理，对违规行为实行内部问责。

4.2外部协作机制：承诺方承诺积极配合市场监督管理部门的抽查与监管，对监管部门提出的整改要求在__________日内完成并反馈。

4.3违约责任：若承诺方违反本承诺书约定，造成消费者权益受损或行业不良影响，承诺方愿意承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、公开道歉及接受行政处罚。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

老字号品牌质量保证承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

为维护消费者合法权益，提升品牌信誉，保证产品或服务质量稳定可靠，本承诺方特制定本质量保证承诺书，具体内容

一、基本义务

本承诺方保证所提供的产品或服务符合国家及行业相关法律法规的要求，不存在虚假宣传、以次充好等行为。产品或服务的生产、销售、售后服务等环节均严格遵守内部管理制度，保证每一个环节的可追溯性。承诺方对产品或服务的质量承担主体责任，并接受社会公众的监督。

二、质量标准体系

1.产品或服务设计：所有产品或服务在开发前均进行充分的可行性分析与市场调研，保证其功能满足目标用户需求。设计文件经技术负责人审核后存档，重大设计变更需报备相关监管部门。

2.原材料采购：原材料供应商需通过资质认证，所有进厂物料均执行抽检制度，不合格品绝不流入生产环节。建立原材料台账，记录批次、供应商、检验结果等信息。

3.生产加工：生产过程严格执行标准化作业流程，关键工序需由持证人员操作。设备定期维护保养，保证其处于良好运行状态。产品出厂前进行全项目检验，检验记录单独存档。

4.仓储物流：产品入库前进行二次复核，仓储环境符合温湿度、防潮防火等要求。物流配送环节采用专业承运商，保证运输过程中的产品安全。

三、服务保障机制

1.售后服务：建立完善的客户服务体系，提供7×24小时咨询。自产品交付之日起，非人为损坏情况下的产品享受__________个月的质保期。

2.投诉处理：承诺方承诺在接到消费者投诉后__________小时内响应，__________个工作日内提供解决方案。重大投诉由专人跟进，直至问题解决。

3.退换货政策：符合国家“三包”规定的退换货申请