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服务器维护升级协议书

甲方（服务委托方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据甲乙双方协商一致，就甲方委托乙方进行服务器维护升级事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“服务器”是指由甲方拥有或控制，用于存储、处理和传输数据的计算机系统。

“维护”是指为保障服务器正常运行而进行的常规检查、故障排除、性能监控和安全防护等活动。

“升级”是指对服务器的硬件、软件或操作系统进行更新或改进。

“正常运行”是指服务器按照约定功能和性能指标稳定运行的状态。

“数据丢失”是指服务器中存储的数据被删除、损坏或无法访问。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条服务范围

2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下服务器维护服务：

2.1.1定期维护：乙方每月至少对甲方服务器进行一次全面检查，包括硬件状态、软件运行情况、系统日志分析和安全漏洞扫描，并根据检查结果进行必要的优化和调整。

2.1.2故障排除：当甲方服务器出现故障时，乙方应在接到通知后，根据故障的紧急程度，在约定的响应时间内到达现场或通过远程方式进行诊断和修复。

2.1.3性能监控：乙方负责对甲方服务器的CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O、网络流量等关键性能指标进行实时监控，并定期向甲方提供性能分析报告。

2.1.4安全防护：乙方提供每周一次的安全漏洞扫描服务，并对发现的安全漏洞进行评估和修复建议；同时，乙方负责安装必要的安全补丁，以防范恶意攻击。

2.2乙方同意根据甲方需求，提供以下服务器升级服务：

2.2.1操作系统升级：在甲方同意并配合的情况下，乙方负责将甲方服务器的操作系统升级到更高版本，并确保升级过程平稳，数据安全无损失。

2.2.2软件升级：根据甲方要求，乙方负责对甲方服务器上运行的应用程序或服务进行升级，包括但不限于数据库系统、Web服务器、中间件等。

2.2.3硬件升级：在甲方同意并支付相关费用的情况下，乙方负责根据甲方需求，对甲方服务器的硬件配置进行升级，如增加内存、更换硬盘、升级网络设备等。

第三条服务期限

3.1本协议有效期为[]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限。

3.2每次维护服务的周期为[]个月，具体执行时间由双方协商确定。

3.3升级服务的时间安排由甲方提出需求，经乙方评估确认后执行，具体执行时间双方另行协商。

第四条服务费用及支付方式

4.1维护服务费用：甲方同意按照[]元/月的标准向乙方支付维护服务费用，每次升级服务费用根据具体升级内容和工作量另行协商确定。

4.2支付方式：甲方应于每月[]日前，将当月维护服务费用支付至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方账号]

4.3乙方应在收到甲方付款后，开具等额发票给甲方。

4.4如甲方需要乙方提供超出本协议约定的额外服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务器维护和升级服务，并监督服务过程和质量。

5.1.2甲方应向乙方提供甲方服务器的相关配置信息、访问权限和技术文档，并确保信息的真实性和完整性。

5.1.3甲方应积极配合乙方进行服务器维护和升级工作，包括提供必要的工作环境、设备和人员支持。

5.1.4甲方应自行负责备份服务器上的重要数据，并在乙方进行维护或升级前确认数据备份的完整性。因甲方未进行数据备份导致的任何数据丢失，由甲方自行承担责任。

5.1.5甲方应遵守本协议的各项约定，按时支付服务费用。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

5.2.2乙方应配备专业的技术人员负责甲方服务器的维护和升级工作，确保服务质量符合行业标准。

5.2.3乙方应对甲方提供的服务器信息和数据严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2.4乙方应定期向甲方报告服务器运行状况和维护升级情况，包括但不限于每月一次的性能分析报告和每季度一次的安全状况报告。