物业管理外包合同范本指导.docxVIP

物业管理外包合同范本指导

在当前物业管理行业专业化、精细化发展的趋势下，将部分或全部物业管理服务外包给专业的服务提供商，已成为提升管理效率、控制运营成本、优化服务质量的常见做法。一份权责清晰、条款完备、操作性强的物业管理外包合同，是保障外包服务顺利实施、维护甲乙双方合法权益的基石。本文旨在为物业管理方（通常为业主委员会或物业服务企业，以下简称“甲方”）与外包服务提供商（以下简称“乙方”）提供一份合同范本指导，以期帮助双方在签订合同时规避风险、明确义务、规范流程。

一、合同签订前的准备与风险评估

在正式拟定合同文本之前，充分的准备工作至关重要。甲方首先需明确自身的服务需求与期望目标，对拟外包的服务项目进行梳理和细化，例如是保洁、安保、绿化，还是工程维保等单一模块，抑或是综合性的外包服务。同时，应对乙方的资质、信誉、专业能力、过往业绩、财务状况及从业人员素质进行全面审慎的考察与评估。切不可仅以报价作为唯一选择标准，低价背后可能隐藏着服务质量的缩水或潜在风险。此外，还需对项目本身的风险进行预判，如服务中断风险、安全责任风险、信息保密风险等，并思考相应的应对措施。

二、合同核心条款的解析与撰写要点

一份规范的物业管理外包合同应包含以下核心条款，双方在协商与撰写时需格外关注：

（一）合同主体信息

合同首部应清晰列明甲乙双方的全称、注册地址、法定代表人（或授权代表人）姓名、联系方式等基本信息。若乙方为分支机构或授权代表签署，需提供总公司的授权委托书及有效的资质证明文件复印件作为合同附件，确保签约主体的合法性与履约能力。

（二）服务范围与内容

此条款是合同的灵魂，务必细致、明确、具体，避免模糊不清或产生歧义。应详细列出乙方提供服务的具体项目、服务区域（精确到楼栋、楼层、具体范围等）、服务频次、服务深度等。例如，安保服务应明确门岗数量、值班时间、巡逻路线及时段、监控系统操作等；保洁服务应明确清洁区域、清洁标准、作业时间、垃圾清运频次等。建议在此条款后附上详细的《服务内容与标准清单》作为合同不可分割的一部分。

（三）服务标准与质量考核

服务标准是衡量乙方服务质量的依据，应尽可能量化或具有可操作性。可参照国家、行业相关标准，结合甲方具体要求制定。例如，公共区域地面清洁标准可描述为“无明显污渍、无杂物，每日清扫不少于X次”。同时，应明确质量考核的方式、周期、指标及考核结果的应用（如与服务费支付挂钩、作为续约依据等）。甲方有权进行定期或不定期检查，乙方应予以配合。

（四）服务期限

明确合同的起始日期和终止日期。对于期限较长的合同，可考虑设置试用期，试用期一般为一至三个月，试用期内双方均有权根据服务情况决定是否继续履行合同。同时，应约定合同到期前的续约谈判期。

（五）服务费用及支付方式

1.费用构成：明确服务费用的具体构成，如人员薪酬、物料消耗、设备折旧（如由乙方提供）、管理费用、利润、税金等。

2.计费标准与总额：根据服务范围和标准，明确计费单位（如元/月、元/平方米/月）及合同总金额。若涉及加班、特殊服务等额外费用，应明确计费标准及审批流程。

3.支付方式：约定支付周期（如月付、季付）和支付时间。乙方需提供合法有效的发票，甲方在收到发票后若干工作日内支付。建议约定一定比例的服务质量保证金或尾款，根据考核结果支付。

（六）双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务：

*权利：对乙方服务进行指导、监督、检查和考核；要求乙方按合同约定提供服务并达到标准；对乙方违约行为提出整改要求直至追究违约责任；在特定条件下（如乙方严重违约）解除合同等。

*义务：按时足额支付服务费用；向乙方提供必要的工作条件和便利（如办公场地、水电接驳点等，具体协商确定）；及时向乙方传达相关管理规定和业主需求；协助乙方处理服务过程中遇到的需甲方协调的问题等。

2.乙方的权利与义务：

*权利：按合同约定收取服务费用；要求甲方提供必要的工作协助；拒绝甲方提出的不合理或违规要求。

*义务：严格按照合同约定提供服务，确保服务质量；配备合格的从业人员，并进行必要的培训和管理；遵守甲方的各项规章制度及国家相关法律法规；对从业人员进行安全教育，承担因自身原因造成的安全事故责任；负责服务所需工具、设备、物料的采购与维护（具体范围根据约定）；接受甲方的监督检查，并对提出的问题及时整改；保守在服务过程中知悉的甲方及业主的商业秘密和个人隐私。

（七）保密条款

乙方应对在服务过程中接触到的甲方的经营信息、财务信息、业主信息、技术资料等商业秘密和敏感信息承担保密义务，该义务在合同终止后仍然有效。

（八）违约责任

这是合同的关键条款之一，旨在约束双方行为，保障合同履行。应针对不同的违约情形约定相应的违约责任：

1.甲方逾期支付服务费的，每逾期一日应按逾期金额的一定比例支