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自提点运营运营管理合同

甲方（运营方）：________________________

乙方（服务方）：________________________

鉴于甲方拥有位于________________________的自提点（以下简称“自提点”），具备提供自提点运营管理服务的能力；乙方需要自提点提供商品/服务存储及配送节点，并委托甲方进行运营管理。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条自提点基本信息

1.1自提点位置：自提点位于________________________，具体范围包括____________________________________________________，面积约为____平方米。

1.2自提点设施：自提点配备有货架、冷柜（如有）、监控设备、网络设备、收银系统（如有）、自助取货设备等，上述设施中，属于甲方所有的设备包括____________________________________________________，属于乙方所有的设备包括____________________________________________________。

1.3自提点布局：自提点内部区域划分为商品陈列区、包裹存放区（包括____________________________________________________）、等候区、收银区等。

第二条运营管理责任划分

2.1甲方责任：

2.1.1场地提供与维护：甲方负责提供符合本合同约定条件的自提点场地，并保证其结构安全、通风良好、光线充足。甲方负责自提点的日常清洁、卫生和基础维护，确保自提点环境整洁、安全。

2.1.2设施设备维护：甲方负责自提点内属于甲方所有的设施设备的日常检查、保养、维修和更换，确保其正常运行。对于属于乙方所有的设施设备，甲方应提供必要的场地和电源支持，并协助乙方进行日常维护和维修，具体费用由乙方承担。

2.1.3人员管理：甲方自行负责自提点工作人员的招聘、培训、管理、考勤和薪酬福利等事宜，确保工作人员具备提供良好服务的能力，并遵守国家及当地的劳动法律法规。

2.1.4运营秩序维护：甲方负责维护自提点的正常运营秩序，制定并执行自提点管理规定，处理自提点内的突发事件，保障客户和工作人员的人身及财产安全。

2.1.5系统对接与维护：甲方负责将自提点运营管理系统与乙方系统进行对接，并确保数据传输的准确性和及时性。甲方负责自提点运营管理系统的日常维护，保证系统的稳定运行。

2.1.6数据统计与报告：甲方应建立自提点运营数据统计制度，并按照合同约定定期（例如每月/每周）向乙方提供自提点运营报告，内容包括但不限于包裹处理量、客户流量、设备运行情况、运营费用等。

2.1.7合规经营：甲方确保自提点的运营活动符合国家及当地的法律法规要求，包括但不限于消防安全、治安管理、卫生管理等方面的规定。

2.2乙方责任：

2.2.1商品/服务提供：乙方负责提供通过自提点进行存储、配送或自提的商品/服务，确保其符合国家相关质量标准和约定要求。

2.2.2包裹管理：乙方负责包裹的入库、出库、分拣、核对、放置及标识等全部管理工作，确保包裹信息准确、存储安全、取货便捷。乙方应按照甲方制定的规范流程操作，并对操作过程中造成的包裹损失承担相应责任。

2.2.3订单处理：乙方负责及时接收和处理通过自提点生成的订单信息，并将准确的订单详情、客户信息、包裹信息等传输给甲方，以便甲方进行后续的包裹存储和分拣工作。

2.2.4系统维护：乙方负责维护自身系统的正常运行，确保订单信息、客户信息等数据的准确性和完整性，并确保与甲方系统的数据对接顺畅。

2.2.5客服支持：乙方负责处理客户关于商品/服务的一切咨询、投诉和建议，并就相关问题提供解释和解决方案。甲方应积极配合乙方处理客户在自提点现场的咨询和投诉。

2.2.6费用支付：乙方应按照本合同第五条的约定，按时足额向甲方支付运营管理费用、设施设备使用费及其他应付款项。

2.2.7合规经营：乙方确保其提供的商品/服务及通过自提点进行的经营活动符合国家及当地的法律法规要求。

第三条运营模式

3.1服务类型：本合同项下自提点提供的服务类型为____________________________________________________（例如：快递代收发服务、特定商品自提服务、O2O外卖自提服务等）。

3.2订单处理流程：

3.2.1接收：甲方根据乙方提供的订单信息，接收并核对包裹。

3.2.2分拣：甲方按照包裹信息对