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2025年保险人员(车险)理赔处理等知识试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在处理车险理赔案件时，以下哪项不是理赔调查的基本步骤？()

A.确认事故情况

B.收集证据材料

C.计算赔付金额

D.审查保单条款

2.以下哪种情况不属于车险理赔的范围？()

A.车辆被盗抢

B.车辆碰撞造成的损失

C.车辆行驶中轮胎突然爆裂

D.车辆因自然灾害受损

3.车险理赔时，以下哪项不是影响赔付金额的因素？()

A.赔付金额上限

B.事故责任比例

C.被保险人年龄

D.车辆维修成本

4.在车险理赔中，以下哪项不是理赔员需要完成的任务？()

A.确认事故情况

B.收集理赔材料

C.通知保险公司管理层

D.确定事故责任

5.车险理赔案件中，以下哪项不是理赔调查的内容？()

A.事故现场情况

B.车辆损失程度

C.被保险人身份信息

D.第三方责任认定

6.在车险理赔过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.谎报事故

B.伪造证据

C.如实告知事故情况

D.故意夸大损失

7.车险理赔中，以下哪种情况可以申请代位求偿权？()

A.被保险人全责事故

B.第三方责任事故

C.保险公司责任事故

D.非事故车辆损失

8.在车险理赔案件中，以下哪项不是理赔决定的依据？()

A.事故现场照片

B.车辆维修发票

C.被保险人年龄

D.保险公司内部规定

9.车险理赔时效是指什么？()

A.从事故发生到保险公司收到理赔申请的时间

B.从保险公司收到理赔申请到完成理赔调查的时间

C.从保险公司完成理赔调查到做出理赔决定的时间

D.从理赔决定到赔付款到账的时间

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是车险理赔过程中需要收集的证据材料？()

A.事故现场照片

B.被保险人身份证明

C.保险单证

D.第三方责任认定书

E.车辆维修合同

11.车险理赔中，以下哪些情况可能影响赔付金额的计算？()

A.事故责任比例

B.车辆购置价值

C.保险责任范围

D.赔付限额

E.保险费率

12.以下哪些属于车险理赔调查的必要步骤？()

A.事故现场勘查

B.询问当事人和证人

C.核实车辆损失情况

D.审查保单条款

E.计算赔付金额

13.以下哪些情况属于车险理赔拒赔的常见原因？()

A.被保险人故意制造事故

B.保险合同中明确列明的免责事项

C.被保险人未如实告知重要事项

D.保险期限已过

E.事故发生在非保险责任范围内

14.以下哪些措施有助于提高车险理赔服务的效率？()

A.实施在线理赔系统

B.建立快速理赔通道

C.加强理赔人员培训

D.提供理赔咨询热线

E.定期开展客户满意度调查

三、填空题(共5题)

15.车险理赔中，事故责任认定书由__________出具。

16.在车险理赔申请中，出险通知书应由__________填写并提交。

17.车险理赔时，如果发生第三者责任事故，保险公司将__________。

18.车险理赔流程中，理赔调查的目的是__________。

19.车险理赔时效通常是指从__________到保险公司完成理赔决定的时间。

四、判断题(共5题)

20.车险理赔中，所有事故都需要由保险公司进行调查。()

A.正确B.错误

21.在车险理赔中，被保险人未如实告知的重要事项，保险公司可以拒绝赔付。()

A.正确B.错误

22.车险理赔时效是指从被保险人提交理赔申请到保险公司支付赔款的时间。()

A.正确B.错误

23.车险理赔中，被保险人可以自行选择维修车辆，只需确保维修费用不超过保险金额。()

A.正确B.错误

24.车险理赔时，如果事故发生在保险责任范围之外，保险公司仍然需要承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：在车险理赔过程中，如果发生争议，通常有哪些解决途径？

26.问：车险理赔中，如何确定事故责任？

27.问：车险理赔时，如果车辆损失严重，保险公司通常会采取哪些措施？

28.问：车险理赔中，如何核实车辆损失情况？

29.问：车险理赔时，如果被保险人未及时报案，会对理赔产生什么影响？

2025年保险人员(车险)理赔处理等知识试题及答案

一、单选题(共10题