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门诊护士长月工作总结范文(3篇)

门诊护士长月工作总结（一）

在过去的一个月里，作为门诊护士长，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，致力于提升门诊护理工作的质量和效率，为患者提供优质、安全、高效的护理服务。以下是对本月工作的详细总结。

一、护理人员管理

1.人员培训与技能提升

本月组织了两次护理业务培训，一次是关于常见门诊疾病的护理要点，邀请了医院的资深医生进行授课。通过详细讲解各类疾病的症状、护理方法以及注意事项，使护理人员对常见门诊疾病有了更深入的认识，为更好地服务患者奠定了基础。另一次培训是关于新型护理设备的操作使用，随着医院引进了一批先进的护理设备，为了让护理人员能够熟练掌握其操作，我们邀请了设备厂家的技术人员进行现场演示和指导。培训过程中，护理人员积极参与实践操作，提出疑问并得到了及时解答，大部分护理人员都能够独立、准确地操作这些新设备。

同时，针对护理人员的急救技能，我们开展了急救模拟演练活动。模拟了心跳骤停、异物窒息等常见的急诊情况，让护理人员在逼真的场景中进行急救操作。演练结束后，对每位护理人员的表现进行了点评和总结，指出存在的问题并给予针对性的指导。通过这次演练，护理人员的急救反应速度和操作技能都有了明显提高。

2.人员排班与工作分配

根据门诊的工作特点和患者流量，合理调整了护理人员的排班。在高峰时段，增加了护理人员的数量，确保能够及时满足患者的需求。同时，根据护理人员的专业技能和工作经验，进行了合理的工作分配。对于经验丰富的护理人员，安排其负责复杂病情患者的护理和指导新入职护理人员；对于新入职的护理人员，则安排在相对简单的岗位进行锻炼，并指定专人进行带教。通过这样的排班和工作分配方式，提高了护理工作的效率和质量，也为新护理人员的成长提供了良好的环境。

3.人员绩效考核

完善了护理人员的绩效考核制度，将护理质量、患者满意度、工作态度等多个方面纳入考核指标。本月对护理人员的工作进行了全面考核，通过查看护理记录、患者反馈以及现场观察等方式，对每位护理人员的工作表现进行了客观评价。对于表现优秀的护理人员，给予了公开表扬和一定的物质奖励；对于存在问题的护理人员，进行了一对一的谈话，帮助其分析问题产生的原因，并制定了改进措施。通过绩效考核，激发了护理人员的工作积极性和责任感，促进了护理工作的持续改进。

二、患者护理服务

1.就诊流程优化

为了提高患者的就诊效率，减少等待时间，我们对门诊就诊流程进行了优化。与医院信息部门合作，完善了挂号、缴费、检查等环节的信息化系统，实现了部分业务的自助办理。同时，在门诊大厅设置了导诊台，增加了导诊人员的数量，为患者提供更加详细的就诊指引。通过这些措施，患者的就诊流程更加顺畅，平均等待时间缩短了[X]分钟，患者对就诊流程的满意度明显提高。

2.护理质量提升

加强了对护理质量的监督和管理，建立了护理质量检查小组，定期对护理工作进行检查和评估。检查内容包括护理操作规范、护理记录书写、病房环境整洁等方面。本月共进行了[X]次护理质量检查，发现问题[X]项，并及时进行了整改。同时，鼓励护理人员开展护理创新活动，提出了一些提高护理质量的新方法和新思路。例如，通过优化输液流程，减少了患者的输液等待时间；采用温馨提示卡的方式，提醒患者按时服药和复诊，提高了患者的遵医行为。

3.患者满意度调查

通过问卷调查、电话回访等方式，对患者的满意度进行了调查。共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，患者总体满意度达到了[X]%。从调查结果来看，患者对护理人员的服务态度、专业技能等方面给予了较高评价，但也提出了一些改进建议，如增加候诊区域的座椅数量、改善卫生间的卫生状况等。针对这些建议，我们及时与相关部门进行了沟通和协调，采取了相应的改进措施。

三、与其他部门协作

1.与医生的协作

加强了与门诊医生的沟通和协作，建立了定期的医护沟通会议制度。在会议上，医护人员共同讨论患者的病情和治疗方案，分享护理过程中发现的问题和经验。通过这种方式，提高了医护之间的协作效率，减少了医疗差错的发生。同时，护理人员积极参与医生的查房工作，及时了解患者的病情变化，为医生提供准确的护理信息。

2.与后勤部门的协作

与后勤部门保持密切联系，共同解决门诊环境和设备设施方面的问题。本月，后勤部门对门诊的照明系统进行了维修和更换，改善了门诊的照明条件；对部分老化的护理设备进行了更新和维护，确保了设备的正常运行。同时，我们还与后勤部门合作，加强了门诊的卫生清洁工作，提高了门诊的环境卫生质量。

3.与医技科室的协作

与医技科室建立了良好的协作关系，确保患者的检查和检验工作能够顺利进行。护理人员及时与医技科室沟通患者的检查需求和时间安排，提前做好准备工作。同时，积极协助医技科室进行标本采集和运送等工作，提高了检查和检验的效率和准