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配送项目启动备忘录

甲方（发包方/采购方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方项目负责人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（承包方/承运商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方项目负责人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，以满足甲方业务运营需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条项目概述

1.1本协议项下的配送项目名称为：[项目具体名称，如“XX产品全国促销活动配送项目”]。

1.2项目背景：甲方因[简述项目启动原因，如“XX产品全国性促销活动”]需要，需将指定商品从指定仓库运至全国各指定分销点或客户处。

1.3项目目的：确保甲方所需商品能够按时、安全、合规地送达目的地，保障业务活动的顺利进行。

第二条配送服务范围

2.1商品：甲方委托乙方配送的商品包括但不限于[详细列出商品名称、规格、型号等]，具体以甲方每次提交的配送订单为准。

2.2订单来源：配送订单由甲方通过[明确订单提交方式，如“指定系统平台”、“电子邮件”]向乙方下达。

2.3配送区域：乙方负责将商品配送至甲方指定的服务网络覆盖范围内的区域，具体包括[详细列出省份、城市或区域范围]，以及甲方后续书面指定的其他区域。

2.4配送方式：乙方采用[明确运输方式，如“公路运输为主，航空/铁路/水路运输为辅”]的方式进行配送。

2.5配送时效：乙方承诺按照甲方要求的配送时效进行配送，具体标准如下：

-[区域A]：要求在订单确认后[XX]小时内发出，并在[XX]小时内送达。

-[区域B]：要求在订单确认后[XX]小时内发出，并在[XX]小时内送达。

-其他区域：按照双方在具体订单中约定的时效要求执行。

2.6特殊要求：如涉及温控、鲜活性要求等特殊配送需求，需在具体订单中明确，乙方将按甲方要求采取相应措施，费用另行协商。

第三条双方主要职责与义务

3.1甲方责任与义务：

3.1.1及时、准确地向乙方提供配送所需的商品信息、订单信息、收货人信息及联系方式。

3.1.2按时审核并确认乙方提交的配送订单及费用结算单。

3.1.3按照本协议第五条约定，及时向乙方支付配送服务费用。

3.1.4指定唯一的授权联系人负责与乙方的订单确认、服务反馈及费用结算事宜。

3.1.5对配送过程中的异常情况（如收货人信息错误、提前通知需求等）应尽早通知乙方。

3.1.6负责提供商品本身的合格证明，并对商品质量负责。

3.2乙方责任与义务：

3.2.1接收甲方订单后，按照订单要求和本协议约定，组建合适的运输资源，确保按时发出货物。

3.2.2在整个运输过程中，负责货物的安全，采取合理措施防止货物丢失、损坏、污染或变质（因不可抗力或商品自身特性原因造成的除外）。

3.2.3按照约定的配送时效和路线进行运输，确保货物准时送达指定地点。

3.2.4按照甲方要求，在货物送达时与收货人进行必要的交接确认，并按要求提供签收证明或电子签收记录。如需甲方代表签收或特殊交接方式，应事先与甲方协商。

3.2.5建立完善的货物追踪系统，并应甲方要求提供实时或定时的货物位置及状态更新。

3.2.6配备专业的客服人员，负责处理运输途中的问题及收货人的咨询、投诉，并及时反馈给甲方。

3.2.7按照甲方要求，提供符合规定的运输单据、发票及其他结算文件。

3.2.8遵守国家及地方有关交通运输、安全、税务等方面的法律法规，合法合规经营。

第四条配送服务标准与验收

4.1乙方承诺提供的配送服务应符合行业普遍标准及甲方明确要求。

4.2配送签收：以收货人签署的签收单据或甲方认可的电子签收记录作为货物已送达并交付的初步证据。如发生签收争议，以双方核实后的证据为准。

4.3货物完好：乙方应对运输过程中货物的外观完好负责。如因乙方原因造成货物外观损坏，甲方有权根据损坏程度向乙方索赔。

4.4时效考核：乙方应按约定时效完成配送。如因乙方原因导致延迟送达，除不可抗力因素外，乙方应[明确延迟责任，如“按延迟时长向甲方支付约定比例的违约金”]。

4.5验收：甲方有权对乙方提供的配送服务及货物进行抽查和验收。如发现不符合本协议约定的情况，甲方应及时书面通知乙方，乙方应在收到通知后[XX]日内予以纠正或提供合理解释。

第五条费用与支付

5.1费用标准：配送服务费用采用[明确计费方式，如“按实际运输距离/重量/件数收费”]，具体费率标准见附件[引用具体的费率表，