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2025年旅游业政策与法律法规知识竞赛题库及答案(共60题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求提供哪些服务？()

A.优质的导游服务

B.安全的旅游环境

C.合格的住宿设施

D.以上都是

2.旅行社在组织团队旅游时，应当至少提前多少天向旅游者提供合同？()

A.5天

B.7天

C.10天

D.15天

3.旅游者在旅游过程中，发现旅行社提供的旅游服务存在重大安全隐患，应当如何处理？()

A.继续旅游，事后投诉

B.要求旅行社立即整改，否则解除合同

C.要求旅行社承担全部费用，自行返回

D.寻求当地旅游管理部门帮助

4.以下哪项不属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护旅游环境

C.随意丢弃垃圾

D.互相尊重，文明旅游

5.旅行社在经营过程中，不得以什么方式对旅游者进行误导？()

A.提供虚假旅游信息

B.强迫旅游者购买商品

C.适当优惠促销

D.限制旅游者自由活动

6.旅游者在旅游过程中，发现旅行社存在违法行为，可以向哪个部门投诉？()

A.公安机关

B.工商管理部门

C.旅游管理部门

D.消费者协会

7.旅行社在组织出境旅游时，应当向旅游者说明哪些事项？()

A.出境旅游的目的地国法律法规

B.出境旅游的安全注意事项

C.出境旅游的行程安排

D.以上都是

8.旅游者在旅游过程中，发现旅行社提供的导游服务不符合合同约定，可以要求旅行社承担什么责任？()

A.退还旅游费用

B.赔偿损失

C.退还部分费用

D.以上都是

9.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.要求旅行社提供优质服务

B.要求旅行社提供安全保障

C.随意破坏旅游设施

D.要求旅行社提供合理价格

10.旅行社在经营过程中，应当建立健全哪些制度？()

A.旅游服务质量管理制度

B.旅游安全管理制度

C.旅游合同管理制度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些行为是旅游者应当遵守的？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护旅游环境

C.随意丢弃垃圾

D.互相尊重，文明旅游

12.旅行社在组织团队旅游时，应当提供哪些服务？()

A.优质的导游服务

B.安全的旅游环境

C.合格的住宿设施

D.丰富的旅游活动

E.详细的行程安排

13.以下哪些是旅游者在旅游过程中可以要求旅行社提供的服务？()

A.退还旅游费用

B.赔偿损失

C.退还部分费用

D.改变行程

E.提供额外服务

14.旅行社在经营过程中，不得有哪些行为？()

A.提供虚假旅游信息

B.强迫旅游者购买商品

C.限制旅游者自由活动

D.损坏旅游设施

E.危害旅游者人身安全

15.旅游者在旅游过程中，遇到哪些情况可以向旅游管理部门投诉？()

A.旅行社服务质量不符合约定

B.旅行社未提供安全保障

C.旅行社违反合同规定

D.旅游者人身安全受到威胁

E.旅游者财产受到损失

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当事先向旅游行政管理部门申请，经批准取得出境旅游业务经营许可，方可经营出境旅游业务。这里的旅游行政管理部门是指______。

17.根据《旅行社条例》，旅行社在组织团队旅游时，应当与旅游者签订______，明确双方的权利、义务。

18.旅游者在旅游过程中，发现旅行社提供的旅游服务存在重大安全隐患，应当立即要求旅行社采取措施，并向______报告。

19.旅行社在经营过程中，违反《旅行社条例》规定，造成旅游者合法权益受到损害的，旅游者有权要求旅行社承担______。

20.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供______，并对旅游者个人信息予以保密。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在组织团队旅游时，可以强制旅游者参加自费项目。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中提供免费无线网络服务。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，必须使用符合国家标准的安全设备。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅行社提供的旅游服务不满意，可以直接向旅行社提出投诉。()

A.正确B.错误

25.