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2023年保安员从业资格证及保安岗位职责考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一男子正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.直接追赶并制服男子

B.拨打110报警，等待警察到来

C.拍摄视频记录后离开现场

D.拦住男子并询问情况

2.保安员在进行夜间巡逻时，应重点检查哪些区域？()

A.人员密集区域

B.仓库、办公室等无人区域

C.公共交通站点

D.以上都是

3.保安员在遇到客户投诉时，应该怎么做？()

A.立即拒绝，不予理睬

B.保持冷静，耐心倾听客户诉求

C.忽视客户，直接报告上级

D.与客户争吵，争论是非

4.保安员在值班期间，发现火灾报警器响起，应立即采取哪些措施？()

A.立即拨打119报警，并引导人员疏散

B.等待上级指示，不采取任何行动

C.检查报警器是否故障，不予理会

D.疏散部分人员，保留部分人员值班

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.坚守岗位，认真履行职责

B.私自接受客户礼物

C.公平公正处理问题

D.积极参加培训提升自己

6.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.直接搜查，没收物品

B.警告对方，要求其丢弃物品

C.联系警察处理，不得擅自行动

D.忽视对方，继续巡逻

7.保安员在值班期间，发现同事醉酒，以下哪种做法是正确的？()

A.帮助同事回家，确保其安全

B.忽视同事，继续值班

C.报告上级，由上级处理

D.与同事争吵，要求其立即离开岗位

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以解除合同？()

A.保安员因个人原因提出辞职

B.保安员在工作中表现优秀，获得晋升

C.保安员违反公司规章制度，被开除

D.保安员因身体原因无法继续工作

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.保持冷静，迅速采取行动，控制局面

C.拨打120求助，等待医护人员到来

D.悄悄离开现场，避免卷入是非

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查监控设备是否正常工作

B.在巡逻过程中与同事保持沟通

C.随时注意周围环境，发现异常情况立即报告

D.忽略天气状况，不论风雨都坚持巡逻

11.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.遵守公司规定，公平公正处理

C.忽视客户投诉，不予理睬

D.与客户争吵，解决纠纷

12.以下哪些情况属于保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.火灾发生时，引导人员疏散

B.发生盗窃时，保护现场并协助警方调查

C.遇到自然灾害时，组织救援行动

D.遇到暴力事件时，使用暴力制服对方

13.保安员在值班时，以下哪些行为是符合职责要求的？()

A.定时检查门禁系统是否正常工作

B.记录并报告任何异常情况

C.接待访客并询问其目的

D.在非工作时间离开工作岗位

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国消防法》

D.《中华人民共和国劳动法》

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻时，应佩戴明显的

16.保安员在处理突发事件时，首先应

17.保安员在夜间巡逻时，应重点检查

18.保安员在遇到客户投诉时，应首先

19.保安员在执行任务时，应严格遵守

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需等待上级指示。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以携带个人武器进行防卫。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以随意离开工作岗位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在巡逻过程中需要注意的事项。

26.如果保安员在执行任务时遇到客户投诉，应该如何处理？

27.在紧急情况下，保