2024站务员层级练习（根据《运营一中心）复习测试卷附答案.docVIP

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2024站务员层级练习（根据《运营一中心）复习测试卷附答案

1.根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：处置突发事件应坚持（）的原则，做到反应快、报告快、处置快。

A、安全第一

B、快速反应

C、预防为主

D、立马处置

【正确答案】：B

2.根据《运营事业总部票务运作规定》乘客无票出站补票后又找回车票，乘客强烈要求退还补票金额，售票员应如何处理？

A、售票员单人办理

B、通知值班员以上级别人员到现场确认。

C、需副站长到现场确认。

D、报审批办理。

【正确答案】：B

3.根据《运营一中心二号线、

该用户很懒，什么也没介绍

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