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2025年JD京东中级店铺运营岗位人才认证考试试题及答案(1)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在京东店铺运营中，以下哪个不是影响店铺流量的因素？()

A.店铺装修

B.商品评价

C.店铺活动

D.商品价格

2.以下哪个不是京东店铺运营中的客服工作内容？()

A.处理订单问题

B.售后服务

C.店铺推广

D.商品上架

3.在京东店铺运营中，以下哪个工具用于数据分析？()

A.京东商家后台

B.京东慧眼

C.京东金融

D.京东物流

4.以下哪个不是京东店铺运营的推广方式？()

A.直通车广告

B.京东直播

C.京东秒杀

D.京东众筹

5.在京东店铺运营中，以下哪个是影响搜索排名的关键因素？()

A.店铺评分

B.商品销量

C.商品标题

D.店铺装修

6.以下哪个不是京东店铺运营中的推广渠道？()

A.京东快车

B.京东联盟

C.京东直播

D.京东金融

7.在京东店铺运营中，以下哪个是提升店铺转化率的关键策略？()

A.优化商品标题

B.提高商品价格

C.减少商品库存

D.减少店铺活动

8.以下哪个不是影响店铺信誉的关键因素？()

A.商品质量

B.物流速度

C.店铺评分

D.网站设计

9.在京东店铺运营中，以下哪个是处理客户投诉的首要步骤？()

A.忽略投诉

B.直接退款

C.耐心听取客户意见

D.查看商品详情

10.以下哪个不是京东店铺运营中的库存管理策略？()

A.预测销售量

B.优化库存结构

C.增加库存成本

D.控制库存周转率

二、多选题(共5题)

11.在京东店铺运营中，以下哪些是提升店铺转化率的有效策略？()

A.优化商品标题

B.提高商品价格

C.提供优质的客户服务

D.优化店铺页面布局

E.举办限时促销活动

12.以下哪些因素会影响京东店铺的搜索排名？()

A.商品标题的优化

B.商品销量

C.店铺评分

D.店铺活动

E.商品库存

13.在京东店铺运营中，以下哪些是有效的客户服务手段？()

A.及时回复客户咨询

B.提供详细的商品描述

C.处理客户投诉

D.定期发送促销信息

E.忽视客户反馈

14.以下哪些是京东店铺运营中的数据分析工具？()

A.京东商家后台

B.京东慧眼

C.京东金融

D.京东物流

E.京东众筹

15.在京东店铺运营中，以下哪些是库存管理的原则？()

A.优化库存结构

B.减少库存成本

C.控制库存周转率

D.保持高库存水平

E.预测销售量

三、填空题(共5题)

16.在京东店铺运营中，为了提高商品搜索排名，商家需要优化商品的

17.京东店铺运营中，对客户服务的满意度调查通常通过

18.在京东店铺运营中，为了吸引顾客购买，商家会定期举办

19.京东店铺运营中，为了提高店铺信誉，商家需要重视

20.在京东店铺运营中，为了有效管理库存，商家需要使用

四、判断题(共5题)

21.京东店铺运营中，提高商品销量主要依赖于商品价格的高低。()

A.正确B.错误

22.在京东店铺运营中，商品评价对搜索排名没有影响。()

A.正确B.错误

23.京东店铺运营中，客服工作只负责处理售后问题。()

A.正确B.错误

24.在京东店铺运营中，店铺装修越华丽，店铺流量就越高。()

A.正确B.错误

25.京东店铺运营中，增加库存成本是提高库存管理效率的有效方法。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述京东店铺运营中，如何通过优化商品标题来提高搜索排名。

27.在京东店铺运营中，如何有效管理库存以避免缺货或积压？

28.如何通过数据分析来提升京东店铺的运营效果？

29.在京东店铺运营中，如何提高客户满意度和忠诚度？

30.简述京东店铺运营中，如何利用促销活动来提升销量。

2025年JD京东中级店铺运营岗位人才认证考试试题及答案(1)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】商品价格虽然影响消费者的购买决策，但不是直接影响店铺流量的因素。

2.【答案】D

【解析】商品上架是运营人员的工作内容，不属于客服的工作范畴。

3.【答案】B

【解析】京东慧眼是京东商家后台提供的