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【年终总结】护士长工作总结范文2篇

护士长工作总结一

时光荏苒，转眼间又到了岁末。过去一年，在医院领导的大力支持、护理部的正确领导以及科室全体医护人员的共同努力下，我作为科室护士长，认真履行职责，积极推进科室护理工作的开展，较好地完成了各项护理任务。以下是我对过去一年工作的详细总结。

一、科室护理工作指标完成情况

1.基础护理质量：严格落实基础护理服务项目，确保患者得到全面、细致的护理。全年基础护理合格率达到98%以上，患者的生活护理得到有效保障，生活质量明显提高。通过加强晨晚间护理、饮食护理、排泄护理等基础护理工作，患者的舒适度和满意度大幅提升。

2.护理文书书写：定期组织护理人员进行护理文书书写培训，强调护理文书的重要性和规范性。全年护理文书书写合格率达到95%，护理记录能够客观、准确、及时地反映患者的病情变化和护理过程，为医疗诊断和治疗提供了有力的支持。

3.急救物品和药品管理：建立了完善的急救物品和药品管理制度，定期进行检查和维护，确保急救物品和药品处于完好备用状态。全年急救物品完好率达到100%，药品无过期、变质现象，为临床急救工作提供了可靠的保障。

4.消毒隔离：严格执行消毒隔离制度，加强医院感染管理。定期对科室的空气、物表、器械等进行消毒监测，全年消毒灭菌合格率达到100%，有效预防和控制了医院感染的发生。同时，加强对医护人员的手卫生培训，提高手卫生依从性，手卫生正确率达到90%以上。

5.护理安全：加强护理安全管理，定期组织护理人员进行护理安全知识培训和应急演练。全年护理差错事故发生率为零，护理投诉明显减少，护理安全得到了有效保障。通过建立护理不良事件上报制度，鼓励护理人员主动上报护理不良事件，及时分析原因，采取防范措施，不断提高护理安全水平。

二、护理人员管理

1.人员培训与发展：制定了详细的护理人员培训计划，定期组织业务学习、技能培训和考核。全年共组织业务学习[X]次，技能培训[X]次，考核[X]次。通过培训和考核，护理人员的业务水平和技能操作能力得到了明显提高。同时，鼓励护理人员参加各种学术交流活动和继续教育课程，拓宽知识面，提升专业素养。过去一年，科室共有[X]名护理人员参加了省级学术会议，[X]名护理人员参加了继续教育课程。

2.绩效考核：建立了科学合理的绩效考核制度，将护理人员的工作业绩、工作质量、服务态度等纳入绩效考核体系。通过绩效考核，充分调动了护理人员的工作积极性和主动性，提高了工作效率和工作质量。同时，根据绩效考核结果，对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励，对表现不佳的护理人员进行批评和帮助，促进了护理人员的共同进步。

3.团队建设：注重科室团队建设，组织了丰富多彩的团队活动，如户外拓展、文艺比赛等。通过团队活动，增强了护理人员之间的沟通与交流，培养了团队合作精神和凝聚力。同时，关心护理人员的工作和生活，及时解决他们的实际困难，营造了一个和谐、温馨的工作氛围。

三、患者护理与服务

1.优质护理服务：深入开展优质护理服务活动，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。加强与患者的沟通与交流，了解患者的需求和心理状态，及时为患者解决问题。全年患者满意度达到98%以上，收到患者表扬信[X]封，锦旗[X]面。通过优质护理服务活动的开展，提高了患者的就医体验和满意度，树立了医院的良好形象。

2.健康教育：加强对患者的健康教育工作，制定了详细的健康教育计划。通过发放宣传资料、举办健康讲座、一对一指导等方式，向患者及家属普及疾病防治知识和健康保健知识。全年共举办健康讲座[X]次，发放宣传资料[X]份，健康教育覆盖率达到100%。通过健康教育，提高了患者及家属的健康意识和自我保健能力，促进了患者的康复。

3.人文关怀：关注患者的心理需求，加强人文关怀。在护理工作中，注重与患者的情感交流，尊重患者的人格和权利，为患者提供温馨、舒适的就医环境。对于一些特殊患者，如临终患者、残疾患者等，给予更多的关心和照顾，让他们感受到社会的温暖和关爱。

四、存在的问题与不足

1.护理人员短缺：随着科室业务的不断发展，患者数量逐渐增加，护理人员短缺的问题日益突出。护理人员工作负荷过重，导致工作效率和工作质量受到一定影响。同时，由于护理人员短缺，难以满足患者对优质护理服务的需求。

2.护理人员专业水平参差不齐：科室护理人员的专业水平参差不齐，部分护理人员的业务能力和综合素质有待提高。在一些复杂病情的护理和急救处理方面，还存在一定的差距。

3.护理管理水平有待提高：在护理管理方面，还存在一些不足之处。如护理管理制度的执行不够严格，护理质量管理的方法和手段还不够科学有效，护理人力资源的配置还不够合理等。

五、改进措施与未来计划

1.解决护理人员短缺问题：积极向医院领导反映护理人员短缺的情况，争取增