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汇报人：容铭刚

Director用法解析

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CONTENTS

Director的核心含义解析

物业管理中的Director职位

不同语境下的用法辨析

实战应用与沟通技巧

目录

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Director的核心含义解析

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作为名词，其基本含义为“主管、主任、董事、导演”。它强调在一个组织或项目中处于领导地位，负责整体策略、方向和最终决策的关键角色。

基本释义

词源与基本释义

源自拉丁语“dirigere”，意为“指导、引导、使朝向”。这个词根决定了Director一词的核心功能，即设定方向和进行管理监督，而非仅仅执行。

该词汇本身蕴含着权威性、战略性和领导力。无论在哪个行业，被称为Director的人通常都承担着比Manager（经理）更宏观的管理职责。

作为动词“direct”，意为“指导、命令、管理”。例如，在物业管理中可以说“Shedirectstheentiremaintenanceteam.”（她管理着整个维修团队）。

词根溯源

动词形态

核心特质

45%

25%

10%

20%

战略规划者

决策制定者

在授权范围内，Director拥有关键问题的决策权。他们需要基于数据和经验做出判断，承担决策带来的结果，推动业务向前发展。

Director拥有对部门内人力、财力和物力的分配权。例如，物业工程总监（DirectorofEngineering）有权决定重大设备采购或外包服务商的选择。

部门领导者

资源调配者

在现代企业中，Director通常是部门或业务单元的战略负责人，负责制定长期目标、预算规划和发展蓝图，确保部门行动与公司整体战略一致。

作为特定部门的最高负责人，如DirectorofFinance（财务总监）。他们不仅管理团队，更要对整个部门的业绩和运营效率负责，是连接高层与执行层的桥梁。

商业语境引申义

Directorvs.Manager

Supervisor（主管、监督员）是一线管理者，主要职责是监督员工的日常工作，确保任务按时按质完成。其管理范围和决策权远小于Director。

在很多机构中，Headof（主管）与Director的职责非常相似，常可互换。但通常Director的级别可能稍高，或在更大型、层级更复杂的公司中使用。

Director更侧重于“做什么”（What）和“为什么做”（Why），即战略方向和目标设定；Manager则更侧重于“怎么做”（How），即日常管理和任务执行。Director管理着Manager。

Directorvs.Supervisor

Directorvs.Headof

Directorvs.BoardMember

当称呼“董事会成员”时，用BoardofDirectors。这里的Director指公司所有权的代表，参与最高层决策。而作为职位头衔的Director是公司雇员，是高级管理者。

与相关职位辨析

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物业管理中的Director职位

常见Director职位介绍

DirectorofLeasing/Sales（租赁/销售总监）

全面负责一个或多个物业项目的运营、财务、客户服务和团队管理，是物业组合的最高管理者。

DirectorofPropertyManagement（物业管理总监）

DirectorofFacilities/Engineering（设施/工程总监）

专注于所有楼宇系统、基础设施和设备的维护、维修及升级改造，确保物业硬件设施安全高效运行。

职责范围可能更广，涵盖安保、保洁、客服、工程等所有现场运营环节，确保日常服务流程顺畅，类似物业项目总经理。

DirectorofOperations（运营总监）

在商业地产或公寓管理中常见，主要负责物业的出租策略、市场推广、客户招揽和合同谈判，核心目标是提升出租率和租金收入。

战略与预算

物业管理总监职责

审核物业的财务报表，分析收入与支出，控制运营成本。定期向资产所有者或公司高层汇报物业的财务表现和关键运营指标（KPIs）。

负责招聘、培训和管理物业经理（PropertyManager）团队，设定团队绩效目标，并进行定期评估与指导，打造一支高效专业的管理队伍。

运营与监督

监督所有物业的日常运营标准，包括客户服务质量、供应商管理、安全合规性检查等，确保服务品质达到甚至超越公司和业主的期望。

制定所管辖物业组合的年度经营计划、预算方案和资本支出计划。例如，为提升某写字楼的资产价值，规划未来三年的大堂翻新和电梯更换预算。

财务与报告

团队与领导

供应商与合同

维护计划管理

负责筛选、管理和评估工程类供应商及承包商，就大型维修或改造项目进行招标和合同谈判，确保工程质量、成本和工期符合要求