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2021年乐山市市中区中石化招聘试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种油品适合用于发动机润滑系统？()

A.柴油

B.煤油

C.机油

D.水剂

2.下列哪种情况下，加油站员工需要立即停止加油作业？()

A.加油机故障

B.顾客付款成功

C.顾客车辆停稳

D.油品温度异常

3.以下哪项不属于加油站设备定期检查的项目？()

A.油罐压力表

B.油枪流量计

C.燃气管道

D.财务报表

4.在加油过程中，若顾客提出质疑，以下哪种处理方式最合适？()

A.立即反驳

B.拒绝回答

C.保持冷静，耐心解释

D.忽略不理

5.加油站内禁止吸烟的原因是什么？()

A.防止火灾

B.保护环境

C.维护秩序

D.遵守法规

6.以下哪种行为可能违反加油站操作规范？()

A.穿戴工作服

B.随意移动加油机

C.保持工作场所清洁

D.遵守安全操作规程

7.加油站在遇到突发事件时，应采取哪些紧急措施？()

A.立即疏散顾客

B.报告上级部门

C.通知消防部门

D.以上都是

8.加油站员工应该如何对待顾客的投诉？()

A.忽略不闻

B.认真倾听，积极回应

C.拒绝沟通

D.等待顾客冷静

9.以下哪种情况不属于加油站油品泄漏的应急处理措施？()

A.立即关闭油罐阀门

B.疏散人员

C.用水冲洗泄漏区域

D.燃放烟花爆竹

10.加油站员工培训的主要目的是什么？()

A.增加销售量

B.提高工作效率

C.增强安全意识

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是加油站安全管理的重要内容？()

A.消防安全

B.防盗安全

C.交通安全

D.人员安全

E.设备安全

12.在加油站进行油品销售时，以下哪些行为是正确的？()

A.按照规定程序进行加油

B.主动向顾客介绍油品特点

C.在加油过程中与顾客保持良好沟通

D.未经顾客同意更换油品品牌

E.主动提供加油卡和优惠券

13.加油站员工在遇到顾客投诉时，以下哪些措施是恰当的？()

A.保持冷静，耐心倾听顾客的投诉

B.记录顾客的投诉内容

C.及时向上级报告投诉情况

D.对顾客进行指责或推诿责任

E.主动提出解决方案

14.以下哪些因素会影响加油站的销售业绩？()

A.油品质量

B.服务质量

C.价格策略

D.促销活动

E.地理位置

15.加油站员工在操作加油机时应注意哪些事项？()

A.确保加油机清洁无尘

B.检查加油机是否处于正常工作状态

C.操作过程中注意安全距离

D.按照顾客要求调整加油量

E.使用非标准油枪加油

三、填空题(共5题)

16.我国加油站行业的发展始于__20世纪__年代，经历了从手工加油到自动化的转变。

17.加油站员工的日常工作中，__消防安全__是最为重要的职责之一。

18.加油站的油品主要分为__汽油__和__柴油__两大类，还有其他特种油品。

19.加油站在进行油品销售时，应遵循__明码标价__的原则，确保价格公开透明。

20.加油站员工在进行加油操作时，应确保加油枪与油箱的连接处__无油污__，以免影响加油质量和安全。

四、判断题(共5题)

21.加油站内的油品可以露天存放。()

A.正确B.错误

22.加油站员工在加油时，可以边加油边与顾客交谈。()

A.正确B.错误

23.加油站发生火灾时，可以使用水进行灭火。()

A.正确B.错误

24.加油站员工可以随意移动加油机。()

A.正确B.错误

25.加油站内禁止吸烟，这是为了保护员工的生命安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述加油站员工在遇到顾客投诉时应采取的步骤。

27.在加油站发生火灾时，员工应如何进行应急处置？

28.加油站油品储存的主要安全要求有哪些？

29.如何确保加油站油品的质量和数量准确无误？

30.在加油站进行设备维护保养时，应注意哪些事项？

2021年乐山市市中区中石化招聘试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】机油具有很好的润滑性能，适用于发动机润滑系统。

2.【答案】D

【解析】油品温度异常可能存在安全隐患，需要立即停止加