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2025年广东培正学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题4分，共20分）

1.管理学

2.计划工作

3.组织结构

4.领导力

5.控制

二、简答题（每题6分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.法约尔提出的十四项管理原则主要有哪些？

3.马斯洛的需求层次理论包含哪些层次？请简述。

4.简述影响组织变革的主要阻力来源。

5.什么是决策？简述决策过程中的主要步骤。

三、论述题（每题10分，共20分）

1.论述战略管理在企业管理中的重要性，并简述公司层战略、业务层战略和职能层战略的区别。

2.结合实际，论述领导者应具备哪些重要素质？并选择其中一两种素质进行深入分析。

四、案例分析题（共30分）

阅读以下案例：

某知名互联网公司近年来发展迅速，业务范围不断扩大，新成立了多个业务部门，并计划进行国际化扩张。然而，公司在快速发展过程中也遇到了一些问题：内部沟通不畅，部门间协作困难，员工流失率有所上升，新员工难以快速融入企业文化。公司高层管理者意识到这些问题可能影响公司的持续健康发展，决定对组织进行一次全面的审视和改革，以提升组织效率和员工满意度。

请结合管理学中关于组织设计、组织文化、领导力、激励机制等方面的知识，分析该公司面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理学：管理学是研究组织如何有效率和有效果地达成其目标而进行的计划、组织、领导、控制和创新等活动的科学与艺术。它既是一门系统性的知识体系，又包含了一定的实践技巧和经验。

**解析思路：*定义要涵盖管理的对象（组织）、目的（效率和效果达成目标）、核心活动（计划、组织、领导、控制、创新）以及其性质（科学性与艺术性）。

2.计划工作：计划工作是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程。它是管理的首要职能，为组织活动提供方向和依据，并帮助组织有效地配置资源。

**解析思路：*定义要说明计划工作的目的（实现目标）、活动内容（制定战略、政策、程序）及其在管理中的位置（首要职能）和作用（提供方向、配置资源）。

3.组织结构：组织结构是指组织内部各个职位之间、各部门之间的权责关系、沟通渠道和协调机制的设计。它决定了组织内部的分工、协作方式以及信息流动模式。

**解析思路：*定义要抓住组织结构的核心要素（权责关系、沟通渠道、协调机制），并说明其体现的内容（分工、协作方式、信息流动模式）。

4.领导力：领导力是指影响和激励他人为了实现组织目标而共同努力的能力。它涉及领导者运用其职权和影响力来指导、激励、沟通和开发团队成员的过程。

**解析思路：*定义要强调核心能力（影响和激励他人），目的（实现组织目标），以及实现方式（指导、激励、沟通、开发）。

5.控制：控制是指监视组织活动以确保它们按计划进行，并在必要时采取纠正措施的过程。它是管理职能的关键环节，旨在确保组织目标能够有效达成。

**解析思路：*定义要说明控制的功能（监视活动、确保按计划进行、采取纠正措施），以及其在管理中的作用（达成目标的关键环节）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作是指确定组织目标并制定实现这些目标的策略和行动方案。它是管理的首要职能，为其他职能提供方向和基础。

*组织工作是指设计组织结构，分配工作任务，授权下属，并建立协调关系，以便有效执行计划。

*领导工作是指指导和激励组织成员，激发他们的潜力，以有效完成组织任务。

*控制工作是指监控组织活动，将其与计划进行比较，发现偏差并采取纠正措施，确保组织目标达成。

这四大职能相互联系、相互依存、循环往复。计划设定目标和方向，组织提供结构和支持，领导驱动行动和变革，控制确保计划目标的实现。它们是一个连续的过程，共同构成了管理活动的基本内容。

**解析思路：*首先要列出四大职能。然后对每项职能进行简要解释。最后重点阐述这四大职能之间的逻辑关系和相互依存性，强调它们构成一个循环往复、不可分割的整体。

2.法约尔提出的十四项管理原则主要有哪些？

法约尔提出的十四项管理原则主要包括：

*劳动分工

*权力与责任

*纪律

*命令统一

*纪律统一

*级别链（指挥链）

*秩序