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2025/12/25

运营管理专业

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

专业概述

02

课程体系

03

就业方向

04

职业发展

专业概述

01

专业定义

学科交叉性定义

运营管理融合管理学、经济学与工程学，如丰田TPS模式通过“准时化生产”降低70%库存成本，体现多学科协同优化能力。

价值创造导向定义

以客户需求为核心，如亚马逊通过“快速配送+个性化推荐”运营体系，2023年实现全球电商净销售额5140亿美元。

系统优化定义

对生产/服务全流程优化，如星巴克通过“第三空间”运营设计，2023年全球门店营收增长12%。

专业特色

产教融合实践体系

与京东物流共建实训基地，学生参与真实订单分拣，年处理模拟包裹超10万件，实践课时占比达40%。

数字化运营课程群

开设Python供应链优化、SAP系统操作等课程，引入阿里巴巴电商运营数据平台，培养数据分析能力。

专业特色

行业认证嵌入式培养

课程内容对接CPIM认证标准，学生考取供应链管理师证书比例达85%，就业竞争力显著提升。

跨界融合课程模块

设置运营+金融微专业，与招商银行合作开发案例库，学生完成某银行网点库存优化实战项目。

课程体系

02

基础课程

管理学原理

课程通过分析海尔集团人单合一管理模式，讲解组织设计、决策流程等基础理论，帮助学生理解企业运营底层逻辑。

统计学基础

以京东电商平台销售数据为例，教授描述性统计与推断统计方法，学生需完成季度销量预测实践作业。

核心课程

运营流程优化

以亚马逊FBA物流为例，课程讲解如何通过智能仓储系统将订单处理时间从48小时压缩至12小时，提升周转率30%。

供应链风险管理

结合2021年苏伊士运河堵塞事件，分析企业如何建立多式联运预案，降低单一航线中断导致的损失达60%。

服务运营管理

引用海底捞变态服务案例，拆解其员工授权+快速响应机制，如何将客户投诉解决率提升至98%。

实践课程

企业运营模拟实训

通过ERP系统模拟海尔集团供应链管理流程，学生需完成订单处理、库存调度等任务，提升运营决策能力。

物流优化实践

以京东亚洲一号仓库为案例，学生设计仓储布局方案，利用WMS系统实现货物周转率提升15%的模拟操作。

拓展课程

企业运营模拟实训

学生通过SAPERP系统模拟海尔集团供应链管理全流程，涵盖采购、生产排程、库存控制等模块，完成订单交付率提升15%的虚拟任务。

物流仓储实战操作

在京东亚洲一号智能物流园实训基地，学生使用AGV机器人进行货位管理，通过WMS系统完成日均3000件商品的出入库流程优化。

就业方向

03

制造业运营

管理学原理

通过分析海尔集团“人单合一”管理模式，学习组织设计、决策制定等基础理论，理解企业如何优化资源配置提升效率。

统计学基础

以天猫双11销售数据为例，学习数据收集、描述统计与推断分析方法，掌握用SPSS工具进行市场需求预测的基本流程。

服务业运营

系统性资源整合

运营管理通过统筹人力、设备、物料等资源，如丰田汽车采用JIT生产模式，实现资源高效配置与流程优化。

价值链增值导向

聚焦从投入到产出的全流程增值，例如亚马逊通过供应链管理将仓储周转天数压缩至20天以内。

动态优化机制

结合市场需求实时调整运营策略，像美团外卖依据订单高峰动态调配骑手，提升配送效率达30%。

电商运营

运营流程优化

课程通过分析丰田生产方式（TPS）案例，讲解如何运用5S管理和看板系统，实现生产流程效率提升30%以上。

供应链管理实务

以亚马逊全球物流网络为例，教授库存周转率计算、供应商评估模型及跨境物流风险应对策略。

服务运营管理

结合海底捞服务致胜模式，解析服务蓝图绘制方法、顾客等待管理及投诉处理标准化流程。

物流运营

产教融合实践教学

与京东物流共建实训基地，学生参与智能仓储运营项目，人均年处理订单量超3000单。

数字化运营课程体系

开设Python数据分析、SAPERP系统操作等课程，85%毕业生能独立完成供应链数据建模。

行业导师驻校授课

邀请美团区域运营总监每周授课，结合外卖配送优化案例，讲解动态调度算法应用。

国际赛事能力培养

组织学生参加国际大学生数学建模竞赛，2023年获运营优化方向全球前10%奖项3项。

职业发展

04

初级岗位晋升

企业运营模拟实训

通过ERP沙盘模拟系统，学生分组扮演生产、采购等角色，还原海尔集团供应链协同场景，完成订单交付全流程操作。

物流优化实践

结合京东亚洲一号智能物流园案例，学生使用WMS系统规划仓储布局，分析3000单/日订单处理效率提升方案。

高级职业规划

01

管理学原理

通过分析海尔集团“人单合一”管理模式，学习组织设计、决策制定等理论，理解企业