2025年南京工业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案.docxVIP

2025年南京工业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共15分）

1.管理

2.计划

3.领导效能

二、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。

3.简述组织结构设计的权变因素主要有哪些。

4.简述有效沟通的原则及其在管理中的重要性。

三、论述题（20分）

结合当前互联网快速发展的时代背景，论述创新在企业管理中的重要性，并说明管理者应如何营造有利于创新的组织氛围。

四、案例分析题（30分）

阅读以下案例，并回答问题：

“晨星公司是全球最大的生产方便面之一的企业。在20世纪80年代，该公司面临着巨大的挑战：竞争日益激烈、消费者口味变化快、原材料成本上升等。公司CEO韦尔奇采取了一系列改革措施：一是进行剧烈的组织结构调整，从庞大的中央集权体系转变为更灵活、更自主的分权化结构；二是大力推行质量管理，实施‘六西格玛’等管理方法，力求产品零缺陷；三是鼓励员工参与决策，建立‘客户至上’的服务理念；四是积极拓展海外市场，特别是亚洲市场。经过多年的努力，晨星公司成功地从濒临破产的边缘走了出来，并实现了持续增长。”

请分析：

1.晨星公司所采取的改革措施中，体现了哪些现代管理思想或理论？（10分）

2.请结合案例，分析组织结构、质量管理、员工参与和市场营销等因素如何共同影响企业的绩效。（20分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在特定的组织环境中，为了实现既定的目标，管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用组织资源的过程。它旨在有效率和有效果地完成组织任务，并达成组织目标。

**解析思路：*定义管理需包含核心要素：实现目标、管理者、活动（计划、组织、领导、控制等）、协调资源、特定环境、有效性（效率和效果）。此定义较为全面地概括了管理的本质。

2.计划：是指为了实现组织目标，对未来行动预先进行设计和规划的过程。它包括设定目标、制定战略、规划资源、制定行动计划等环节，是管理活动的首要职能。

**解析思路：*定义计划需突出其目的（实现目标）、过程（设计规划）和内容（目标、战略、资源、行动）。强调其作为首要职能的位置。

3.领导效能：是指领导者运用其职权和影响力，引导和激励下属努力工作，以实现组织目标的有效程度。它反映了领导活动的效果，是衡量领导者能力和领导行为优劣的重要指标。

**解析思路：*定义领导效能需明确主体（领导者）、手段（职权和影响力）、对象（下属）、目的（实现目标）、核心（有效程度）。点明其衡量领导好坏的作用。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划是确定目标并制定实现目标方案的过程，是管理活动的起点和基础，为组织、领导和控制提供方向和依据。

*组织是根据计划目标，决定组织结构，配备人员，划分职责，建立协调关系的过程，为计划目标的实现提供组织保障。

*领导是指导、激励和影响组织成员，使其为实现组织目标而努力的过程，是管理活动中的关键环节，能调动人的积极性。

*控制是衡量绩效，纠正偏差，确保组织目标按计划实现的过程，是管理活动的保障，使实际活动符合计划要求。

*它们的关系：这四大职能是一个相互联系、相互渗透、循环往复的连续过程。计划职能设定方向和目标，组织职能提供实现目标的结构和支持，领导职能激发人的能动性，控制职能确保目标的达成。它们共同构成管理活动的基本循环，缺少任何一环，管理活动都难以有效进行。在实践中，这些职能往往是并行交叉进行的。

**解析思路：*首先要准确列出四大职能。然后对每个职能进行简要阐述，说明其含义和作用。最后重点分析这四大职能之间的内在逻辑关系和相互依存性，强调它们构成一个完整的循环系统。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。

*答：马斯洛需求层次理论主要内容将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱的需求）、尊重需求和自我实现需求。该理论认为，人lower-level需求得到相对满足后，higher-level需求才会成为主要的激励因素，且这些需求是逐层递进的。

*对管理的启示：

*管理者应了解员工的不同需求层次，采取差异化的激励措施。

*在较低层