深度解析(2026)《GBT 31385-2015旅行社服务通则》——洞悉服务基准，引领行业变革.pptxVIP

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2026-01-14 发布于云南
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深度解析(2026)《GBT 31385-2015旅行社服务通则》——洞悉服务基准，引领行业变革.pptx

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;目录;;标准出台背景深析：回应消费升级与市场乱象的双重时代命题;定位与性质研判：非强制性国标下的“软法”实效与战略价值;核心思想与逻辑主线：贯穿始终的“旅游者至上”与“过程管控”理念;;;信息告知义务的边界与深化：从“是否告知”到“如何有效告知”的范式转变;合同管理体系的构建：详解通则对旅游合同必备内容与公平性的刚性约束;安全保障责任的系统化落实：贯穿行前行中行后的全周期风险管理框架;个人隐私与数据保护的前瞻性布局：在数字化服务中恪守的信息安全准则;;产品开发的设计伦理：如何在满足市场需求与坚守安全合规底线间取得平衡;销售咨询环节的服务标准化：超越话术的顾问式服务与透明度建设;履约