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2026年IT治理专员面试问题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.IT治理的核心目标是？

A.提高IT部门效率

B.确保IT与业务目标一致

C.增加IT资产投入

D.减少IT运维成本

答案：B

解析：IT治理的核心在于确保IT战略与业务目标对齐，使IT资源能够有效支持业务发展。

2.COBIT框架中，哪一级别主要关注IT过程的优化？

A.基础架构管理

B.流程优化

C.风险管理

D.战略规划

答案：B

解析：COBIT框架中的流程优化（Level4）关注过程执行效率和质量。

3.ITIL框架中，哪个阶段属于服务持续改进？

A.服务策略

B.服务设计

C.服务转换

D.服务运营

答案：D

解析：ITIL的服务持续改进（ServiceContinualImprovement）属于服务运营阶段的核心要素。

4.以下哪个不是ITIL框架的服务生命周期阶段？

A.服务策略

B.服务设计

C.项目管理

D.服务转换

答案：C

解析：ITIL标准服务生命周期包括服务策略、服务设计、服务转换和服务运营四个阶段。

5.IT治理中，哪项工具主要用于评估IT服务绩效？

A.RACI矩阵

B.ITIL

C.KPI

D.BSC

答案：C

解析：KPI（关键绩效指标）是评估IT服务绩效的核心工具，用于量化服务表现。

6.以下哪个不是TOGAF框架的四个核心阶段？

A.业务架构

B.应用架构

C.技术架构

D.项目管理

答案：D

解析：TOGAF架构框架包含业务架构、应用架构、数据架构和技术架构四个核心阶段。

7.IT审计的主要目的是？

A.优化IT系统性能

B.评估IT控制有效性

C.增加IT预算

D.减少IT人员配置

答案：B

解析：IT审计的核心是评估IT治理和控制措施的有效性。

8.以下哪个IT治理模型强调平衡计分卡？

A.ITIL

B.COBIT

C.TOGAF

D.CMMI

答案：B

解析：COBIT框架明确使用平衡计分卡（BSC）作为绩效衡量工具。

9.企业级IT治理的关键特征是？

A.预算最大化

B.流程标准化

C.跨部门协作

D.技术更新

答案：C

解析：跨部门协作是IT治理成功的关键特征，确保IT与业务部门有效协同。

10.以下哪项不属于IT风险管理工具？

A.风险矩阵

B.SWOT分析

C.敏感性分析

D.流程图

答案：D

解析：流程图主要用于流程分析和设计，而非IT风险管理。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.IT治理框架应包含哪些核心要素？

A.战略规划

B.风险管理

C.绩效评估

D.组织结构

E.预算控制

答案：A、B、C、D、E

解析：完整的IT治理框架应涵盖战略规划、风险管理、绩效评估、组织结构、预算控制等要素。

2.COBIT框架中，哪些阶段关注流程执行？

A.流程定义

B.流程实施

C.流程监控

D.流程优化

答案：B、C、D

解析：流程定义属于设计阶段，而流程实施、监控和优化属于执行阶段。

3.IT服务管理中，哪些角色属于关键干系人？

A.IT部门负责人

B.业务部门经理

C.客户服务代表

D.安全审计员

E.项目经理

答案：A、B、C、D、E

解析：IT服务管理的成功需要所有这些角色共同参与和协作。

4.以下哪些是IT治理的常见挑战？

A.业务部门与IT部门目标不一致

B.缺乏高层管理支持

C.技术快速变化

D.跨部门沟通障碍

E.预算限制

答案：A、B、D

解析：预算限制属于资源约束，而非治理挑战。

5.TOGAF框架中，架构开发方法（ADM）包含哪些阶段？

A.业务场景定义

B.架构愿景

C.架构定义

D.架构实施

E.架构评估

答案：A、B、C、D、E

解析：TOGAFADM完整包含这些阶段，是架构开发的系统化方法。

6.IT服务级别协议（SLA）应包含哪些要素？

A.服务范围

B.性能指标

C.责任分配

D.补偿条款

E.服务报告频率

答案：A、B、C、D、E

解析：完整的SLA应包含所有这些要素，确保服务双方权责清晰。

7.IT治理中，哪些角色通常参与治理委员会？

A.CEO

B.CIO

C.财务总监

D.法务总监

E.IT审计经理

答案：A、B、C、D

解析：IT治理委员会通常由企业高管组成，IT审计经理通常作为支持角色参与。

8.IT风险管理应包含哪些步骤？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

答案：A、B、C、D、E

解析：完整的IT风险管理生命周期包含所有这些步骤。

9.企业级IT治理的常见成功因素包括？