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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘备考题库
第一部分单选题(60题)
1、提出“需求层次理论”的是:
A.罗杰斯
B.麦克利兰
C.马斯洛
D.梅奥
【答案】:C
【解析】;本题考查管理学基本原理知识。需求层次理论一般指马斯洛需求层次理论,马斯洛(1968)认为,人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。A项:卡尔·罗杰斯,美国心理学家,人本主义心理学的主要代表人物之一。他从事心理咨询和治疗的实践与研究,主张“以当事人为中心”的心理治疗方法,首创非指导性治疗(案主中心治疗),强调人具备自我调整以恢复心理健康的能力。A项与题意不符,不当选。C项:戴维·麦克利兰,美国社会心理学家,1987年美国心理学会杰出科学贡献奖得主。麦克利兰把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。他对这三种需求,特别是成就需求做了深入的研究。C项与题意不符,不当选。D项:乔治·埃尔顿·梅奥,行为科学的奠基人。霍桑实验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设,表明了工人不是被动的、孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的刺激,影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。据此,梅奥提出了自己的观点:人是“社会人”而不是“经济人”。企业中存在着非正式组织。D项与题意不符,不当选。故本题选C。
2、下列关于新能源的说法错误的是()。
A.新能源包括太阳能、核能、天然气等
B.新能源一般对环境的污染较小
C.新能源普遍具备可再生特征
D.新能源开发利用的技术尚不成熟
【答案】:A
【解析】本题考查科技。A项错误,新能源又称非常规能源,是指传统能源之外的各种能源形式。天然气属于常规能源。B项正确,新能源一般是指在新技术基础上加以开发利用的可再生能源,以环保和可再生为特征,对环境污染小。C项正确,新能源普遍具有可再生的特征,可供人类永续利用,比如太阳能、风能、生物质能、潮汐能、地热能、氢能等。D项正确,新能源通常是指尚未大规模利用、正在积极研究开发的能源,当前由于新能源的利用技术尚不成熟,只占世界所需总能量的很小部分。故本题选A。
3、北半球的气旋变化是()。
A.逆时针
B.顺时针
C.先顺时针后逆时针
D.先逆时针后顺时针
【答案】:A
【解析】本题考查地理常识。气旋,气象学术语,是指由锋面上或不同密度空气分界面上发生波动而形成,并在大气中占据三度空间的大尺度水平空气涡旋,其中心气压比周围低,从气压场来说,也称之为低气压。受地转偏向力的作用,北半球向右偏,南半球向左偏,使得气旋在北半球是逆时针,在南半球是顺时针。故本题选A。
4、杜甫借“群山万壑赴荆门,生长明妃尚有村”来寄托自己的身世以及爱国之情,其中“明妃”是指()。
A.貂蝉
B.西施
C.杨玉环
D.王昭君
【答案】:D
【解析】本题考查人文历史。A项错误,貂蝉,历史小说《三国演义》中的人物,是中国古代四大美女之一。貂蝉是东汉末年司徒王允的歌女,国色天香,有倾国倾城之貌。B项错误,西施,春秋时期越国美女,自幼随母浣纱江边,故又称“浣纱女”。她天生丽质、倾国倾城,是美的化身和代名词。C项错误,杨玉环,唐朝时期后妃、宫廷音乐家、舞蹈家、中国古代四大美女之一,追封齐国公杨玄琰之女,宰相杨国忠堂妹。D项正确,“群山万壑赴荆门,生长明妃尚有村”是组诗《咏怀古迹五首》其中的第三首,诗人借咏昭君村、怀念王昭君来抒写自己的怀抱。王昭君与貂蝉、西施、杨玉环并称中国古代四大美女,是中国古代四大美女之一的“落雁”。故本题选D。
5、二十四节气是中国古人智慧的结晶。它基本概括了一年中四季交替的准确时间以及大自然中一些物候等自然现象发生的规律。下列以物候现象反映季节的节气是()。
A.谷雨
B.小满
C.中秋
D.霜降
【答案】:B
【解析】本题考查科技。A项错误,谷雨,是二十四节气之第6个节气,春季的最后一个节气。谷雨是“雨生百谷”的意思,此时降水明显增加,田中的秧苗初插、作物新种,最需要雨水的滋润,正所谓“春雨贵如油”。降雨量充足而及时,谷类作物能茁壮成长。谷雨与雨水、小满、小雪、大雪等节气一样,都是反映降水现象的节气,是古代农耕文化对于节令的反映。B项正确,物候现象非常广泛,大自然中,那些受环境影响出现的、以年为周期的自然现象,都属于物候现象。反映物候现象的节气有惊蛰、清明、小满、芒种四个节气。C项错误,中秋节,又称祭月节、月光诞、月夕、秋节、仲秋节、拜月节、月娘节、月亮节、团圆节等,是中国民间的传统节日。中秋并不在二十四节气之列。D项错误,霜降,二十四节气中的第18个节气,每年公历10月22日至24日视太阳到达黄经210度为霜降。霜降作为秋季的最后一个节气,是秋季到冬季的过渡。霜降不是降霜,
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