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2026年保险业各团队经理及主管招聘考试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.保险行业发展趋势中，以下哪项最能体现科技赋能的核心方向？

A.传统代理人模式全面转型线上销售

B.人工智能在理赔场景的深度应用

C.加大线下网点扩张以提升品牌影响力

D.提高产品复杂度以增加销售难度

2.某地保险市场存在“小团体业务占比过高、个人业务增长乏力”的问题，最适合采取的改进措施是？

A.提高团体业务佣金比例以激励团队

B.优化个人业务培训体系，强化客户关系管理

C.简化团体业务审批流程，降低运营成本

D.限制个人业务发展，集中资源做团体业务

3.在保险产品设计中，以下哪项属于“场景化保险”的典型特征？

A.保障范围涵盖全年龄段人群

B.产品条款与特定生活场景强关联（如“网约车意外”“宠物医疗”）

C.保费采用固定年度支付方式

D.保障期限设置为终身

4.团队管理中，以下哪项属于“授权型领导力”的核心要素？

A.严格管控团队成员的日常行为规范

B.建立明确的绩效考核与奖惩机制

C.允许团队成员在合规范围内自主决策

D.定期组织统一培训以强化团队凝聚力

5.某区域市场消费者对“健康险理赔时效”投诉较多，最有效的解决方法是？

A.提高理赔人员数量以加快处理速度

B.优化理赔流程，引入智能审核系统

C.降低理赔标准以减少争议

D.加强广告宣传，淡化理赔问题

6.保险公司在数字化转型中，以下哪项属于“数据驱动”的典型应用场景？

A.通过大数据分析优化营销话术

B.利用AI技术自动生成保险产品

C.建立线上客户自助服务平台

D.提高线下门店的数字化设备投入

7.针对年轻客群（25-35岁），以下哪种营销策略最有效？

A.强调传统保障型产品的稳健性

B.结合社交媒体进行内容营销

C.提供高佣金比例的短期险种

D.主推高保额终身寿险

8.团队建设中，以下哪项属于“高绩效团队”的典型特征？

A.成员间竞争激烈，缺乏协作

B.团队目标与个人利益高度统一

C.经理人依赖权威指令推动工作

D.团队成员流动性较高

9.某险企在区域市场竞争中发现“同质化严重”，最适合的差异化策略是？

A.提高产品价格以增强品质感

B.打造特色服务（如“7×24小时专属客服”）

C.扩大营销团队规模以抢占市场份额

D.降低运营成本以提升利润率

10.保险监管政策中，以下哪项对团队主管的合规管理能力提出更高要求？

A.保险公司偿付能力监管（如“偿二代”）

B.保险销售行为监管（如禁止“销售误导”）

C.资产管理业务监管（如“八条底线”）

D.保险资金运用监管

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.保险科技（InsurTech）对团队管理的影响主要体现在哪些方面？

A.提升客户数据采集与分析效率

B.改变团队培训方式（如线上化学习）

C.增加团队运营成本

D.优化佣金结算机制

2.针对“银保渠道”团队的管理，以下哪些措施最有效？

A.加强与银行柜员的合作激励

B.定期组织银保业务专项培训

C.限制银保团队与个人业务团队的利益冲突

D.提高银保渠道的产品佣金比例

3.团队激励设计中，以下哪些属于“非物质激励”的典型方式？

A.提供职业发展培训机会

B.增加团队团建活动预算

C.设立“优秀团队”荣誉奖项

D.提高销售提成比例

4.保险理赔服务中，以下哪些属于“客户体验优化”的关键环节？

A.简化理赔申请材料

B.提供移动端理赔服务

C.缩短理赔审核周期

D.提升理赔人员服务态度

5.在区域市场拓展中，以下哪些属于“本地化策略”的典型措施？

A.聘用本地方言流利的营销人员

B.合作本地知名企业开展联合营销

C.推出符合当地风土人情的产品（如“农村养老险”）

D.建立本地化的客户服务团队

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.保险团队主管的绩效考核应仅关注短期业绩指标（如保费收入）。

2.“客户关系管理”在保险销售中比“产品知识”更重要。

3.保险数字化转型的主要目标是降低运营成本。

4.团队冲突完全不可控，管理者应顺其自然。

5.合规经营是保险团队管理的最高原则。

6.银保渠道的团队管理比个人业务团队更依赖银行资源。

7.年轻客群更倾向于购买高性价比的保险产品。

8.团队激励应完全基于物质奖励（如高提成）。

9.区域市场竞争激烈时，团队主管应优先发展“蓝海业务”。

10.保险科技（InsurTech）会完全取代传统团队管理模式。

四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）

1.简述保险团队主管在“合规管理”中的核心职责。

2.如何通过“客户