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经济师考试工商管理高级经济实务重点难点题库解析

一、案例分析题（共19题）

第一题

案例材料

某大型装备制造企业集团（以下简称“A集团”）近年来大力推进数字化转型，计划引入工业互联网平台优化其供应链与生产管理体系。集团旗下共有三家核心子公司：B公司（负责关键零部件生产）、C公司（负责整机组装）、D公司（负责产品销售与售后服务）。目前，A集团供应链存在如下突出问题：

信息孤岛严重：三家子公司及数百家外部供应商使用不同的信息系统，数据标准不一，协同效率低下。

库存成本高企：为应对不确定的市场需求和生产波动，各环节均持有大量安全库存，资金占用严重。

响应速度迟缓：从客户订单下达到产品交付，平均周期长达45天，难以满足客户定制化、快交付的需求。

为此，A集团决策层提出，在未来两年内，依托工业互联网平台，构建一个集“采购协同、生产调度、物流跟踪、质量追溯、客户服务”于一体的数字化供应链网络。该平台需实现与所有内外部系统（如ERP、MES、WMS、供应商门户、客户APP等）的数据集成与实时交互。项目总投资预算约为8000万元人民币，预计平台全面上线后，可将平均订单交付周期缩短至25天，库存周转率提升30%。

问题

1、请结合案例，分析A集团在数字化转型中，构建数字化供应链网络可采取的主要运作模式，并说明该模式如何助力解决其当前供应链存在的三大问题。

2、该项目投资额巨大，涉及多个内外部系统集成和业务流程重构。请为A集团设计一套用于评估该数字化转型项目可行性的核心指标体系（至少列出4个维度，并各举1-2个具体指标）。

3、假设A集团的工业互联网平台成功上线运行。请从公司治理的角度，阐述该集团在平台运营管理过程中，应重点关注哪些新的风险类型，并提出相应的管控措施。

答案

1、A集团可采取供应链协同（或网络协同）运作模式。该模式通过工业互联网平台，集成内外部各节点企业的数据与流程，实现信息实时共享与业务协同。

针对信息孤岛：平台统一数据标准与接口，打破系统壁垒，实现采购、生产、物流、销售等全链条数据可视、可溯。

针对库存成本高企：通过需求信息实时传递与精准预测，驱动采购与生产计划精准联动（如采用VMI、JIT等协同策略），从而降低各环节的安全库存水平。

针对响应速度迟缓：实现客户订单信息直接驱动供应链各环节快速响应与柔性排产，并行处理流程，缩短整体交付周期。

2、评估数字化转型项目可行性的核心指标体系应包括：

财务维度：如投资回报率（ROI）、净现值（NPV）、静态投资回收期。

技术维度：如系统集成成功率、数据准确率与实时性、平台可用性与可靠性。

业务流程维度：如订单交付周期缩短百分比、库存周转率提升百分比、供应链协同效率指标。

组织与变革维度：如关键用户采纳率、员工培训完成率、核心业务流程重构完成度。

3、从公司治理角度，应重点关注的新风险及管控措施包括：

数据安全与隐私风险：平台集中大量核心生产、客户及供应链数据，易成为攻击目标。措施：建立完善的数据分级分类保护制度、部署高级别网络安全防护体系、与合作伙伴签订严格的数据安全协议。

平台运营与依赖风险：集团业务高度依赖于平台的稳定运行。措施：建立平台运营专职团队与应急预案，确保系统高可用性；制定备用方案，降低单点故障影响。

合规与法律风险：涉及多地域数据跨境、工业数据出境等合规问题。措施：密切关注并遵守《数据安全法》等相关法律法规，开展合规性审计。

合作伙伴管理风险：数字化网络延伸至众多外部供应商，其安全与合规状况会影响整个网络。措施：将数字化协同能力和安全标准纳入供应商准入与考核体系，签订统一的数字化协作与安全责任契约。

第二题

华东家电集团（以下简称”华东集团”）成立于1998年，是国内知名的白色家电制造商，主营冰箱、洗衣机等传统家电产品。2019年，集团实现营业收入185亿元，市场份额稳居行业前三。然而，随着物联网、人工智能技术的快速发展，智能家居市场迅速崛起，传统家电行业面临颠覆性变革。2020年初，集团董事会批准了”数字化智能转型战略”，计划投资30亿元，用5年时间完成从传统家电制造商向”智能家电生态系统服务商”的战略转型。

战略实施三年来的主要举措与问题如下：

战略投入方面：截至2023年6月，已累计投入22亿元用于智能产品研发、云计算平台建设和渠道数字化改造。但智能家电产品线仅贡献营收15亿元，占比从预期的30%降至实际8.1%，且连续三年亏损累计达3.2亿元。

组织架构方面：2021年集团成立了独立的”智能科技事业部”，与原有的”传统家电事业部”并行运作。两个事业部在资源配置、渠道冲突、品牌定位等方面矛盾频发。智能事业部主张高端化、生态化路线，传统事业部坚持规模化、成本领先策略，导致集团内部战略协同困难。

人力资源方面：集团通过高薪挖角引进智能科技人才85人，其中博