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2025年医院保卫科年终工作总结

2025年，在医院党委的统筹领导下，保卫科紧密围绕“平安医院”建设核心目标，以“防风险、保安全、促稳定”为主线，聚焦“人、物、技、制”四维度协同发力，全年未发生重大安全责任事故，消防、治安、交通等重点领域隐患整改率达100%，患者及医护人员安全感满意度同比提升8.3%，为医院高质量发展提供了坚实的安全保障。现将本年度重点工作总结如下：

一、织密“人防+技防”双网，筑牢安全防控体系

（一）动态优化“网格化”巡防机制，实现风险前置管控

结合医院院区扩张（新门诊楼投入使用后总面积达28万㎡）、就诊量攀升（全年门急诊量突破320万人次）的实际，重新划分12个安全责任网格，明确“定人、定时、定责、定标”四定要求。推行“白班+夜班”双班制巡逻，白班以门诊、急诊、住院部等人员密集区域为重点，每2小时全覆盖巡查；夜班强化库房、设备间、地下车库等封闭区域巡查频次，每1.5小时打卡记录。全年累计开展常规巡逻2.1万次，发现并处置未锁设备柜、消防通道堆物等隐患137起，较2024年下降42%。针对儿科、急诊科等易发生医患矛盾的科室，增设“流动岗”4个，安排经验丰富的安保人员驻点，全年现场化解纠纷41起，平均处置时间缩短至8分钟，较上年减少5分钟。

（二）深化智慧安防系统建设，推动管理模式升级

依托医院“智慧医院”2.0工程，完成安防系统全面迭代：一是部署AI智能监控平台，接入320路高清摄像头，应用人脸识别、异常行为检测（如奔跑、推搡、长时间逗留）等算法，全年触发预警事件236次，其中有效预警（涉及纠纷、盗窃、患者走失）187次，准确率79.2%，较年初提升21个百分点。典型案例：9月夜间，AI系统识别到急诊科走廊有患者家属连续徘徊2小时且情绪激动，安保人员5分钟内到场干预，避免了一起可能升级的冲突事件。二是建成消防物联网监测平台，将全院2600个烟感、180组消防栓、80台消防泵接入系统，实时监测水压、温度、电量等参数，全年发出消防预警52次（含设备故障预警21次），均在30分钟内完成处置，未发生因预警延迟导致的火情。三是升级门禁管理系统，与医院HIS系统、员工卡系统深度对接，实现“动态权限管理”：医护人员凭工卡可在工作时段进入本科室及公共区域，非工作时段需二次验证；患者及家属仅能进入开放区域，全年拦截无权限人员进入限制区域273人次，较上年下降65%。

（三）强化重点领域专项整治，消除存量风险隐患

针对2024年隐患排查中暴露的地下车库电动车充电混乱、部分老旧建筑消防设施老化等问题，开展“安全隐患清零行动”：一是联合后勤部门完成地下车库改造，划定电动车专用充电区，安装智能充电装置（具备过载保护、充满自停功能），设置24小时监控，彻底解决私拉电线充电问题；二是对2003年前建成的3栋建筑进行消防设施升级，更换老化喷淋头1200个、烟感探测器800个，新增应急照明200组，经第三方检测，消防系统达标率从78%提升至99%；三是开展“医疗设备安全防护”专项行动，对CT室、手术室等存放高价值设备的科室，加装双门电控锁、震动报警装置，全年未发生设备盗窃事件（2024年曾发生2起）。

二、构建“培训+演练”矩阵，提升应急处置能力

（一）分层分类开展培训，夯实安全意识与技能基础

针对安保队伍（现有专职安保45人，平均年龄32岁，较上年年轻化5岁）、医护人员、患者及家属三类群体，设计差异化培训内容：一是对安保人员，每月开展“技能提升周”，重点培训突发事件处置（如持刀伤人、群体聚集）、急救知识（CPR、止血包扎）、设备操作（监控平台、防暴器械），全年累计培训48课时，考核合格率100%，3名骨干通过“中级安全防范工程师”认证；二是对医护人员，每季度联合医务处、护理部开展“安全与法律”培训，内容涵盖《医疗纠纷预防和处理条例》解读、冲突沟通技巧，全年覆盖2300人次，医护人员“主动报告安全隐患”意识显著增强（全年收到医护安全建议47条，较上年增加2倍）；三是对患者及家属，在门诊大厅、住院部设置“安全宣教角”，通过视频、手册、现场讲解普及“就诊安全须知”（如保管好随身物品、遵守探视时间），全年发放资料3.2万份，患者财物丢失报案量同比下降35%。

（二）常态化开展实战演练，检验协同处置效能

全年组织综合演练6次、专项演练12次，覆盖消防、反恐、群体事件、患者走失等场景。其中，“多部门联合反恐演练”首次纳入110指挥中心、辖区派出所、120急救中心，模拟“持刀歹徒闯入门诊大厅”场景，从报警到制服歹徒用时12分钟（标准要求15分钟），各环节衔接顺畅；“高层建筑火灾演练”重点测试消防设施联动（喷淋、防烟风机、应急广播同步启动）、人员疏散效率（5层楼600人疏散完成时间10分钟，较2024年缩短3分钟）。通过演练，修订完善《医院