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2026年行政主管助理的绩效考核指标设定

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在设定行政主管助理的绩效考核指标时，以下哪项不属于关键绩效指标（KPI）的范畴？

A.会议组织效率

B.文件归档准确率

C.员工满意度调查

D.办公设备故障率

2.针对行政主管助理的“时间管理能力”，以下哪种考核方法最为客观？

A.自我评估

B.直接上级评价

C.360度反馈

D.关键事件记录

3.在绩效考核中，设定“成本控制”指标时，行政主管助理的主要职责是？

A.直接采购办公用品

B.编制预算方案

C.监督供应商合同执行

D.报告费用使用情况

4.若某企业位于上海，绩效考核指标中“合规性”的考察重点应包括？

A.税务申报准确率

B.工作证办理及时性

C.办公区域垃圾分类达标率

D.以上都是

5.对于行政主管助理的“沟通协调能力”，以下哪项表现最符合高绩效标准？

A.能清晰传达上级指令

B.能有效协调跨部门合作

C.能主动解决员工投诉

D.以上都是

6.在设定“办公环境维护”指标时，行政主管助理需重点关注的方面是？

A.办公区域清洁度

B.设备维修记录完整性

C.绿植养护情况

D.以上都是

7.若某企业要求行政主管助理参与招聘流程，其绩效考核指标应侧重？

A.面试候选人筛选效率

B.面试记录准确性

C.招聘渠道拓展能力

D.以上都是

8.在绩效考核中，“员工关系维护”指标主要考察行政主管助理的？

A.处理员工矛盾的技巧

B.组织团建活动的创意

C.执行公司政策的严格性

D.以上都是

9.若某企业处于快速扩张期，行政主管助理的“流程优化”指标应关注？

A.提出改进建议的数量

B.改进方案的实施效果

C.成本节约的幅度

D.以上都是

10.在设定“应急响应能力”指标时，行政主管助理需具备的能力是？

A.快速处理突发事件

B.准确记录事件报告

C.协调资源支持决策

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.行政主管助理的绩效考核指标应包含哪些维度？

A.工作效率

B.成本控制

C.团队协作

D.创新能力

E.合规性

2.在设定“供应商管理”指标时，行政主管助理需关注？

A.供应商合作满意度

B.采购流程合规性

C.物资交付及时率

D.价格谈判能力

E.合同执行监督

3.若某企业位于深圳，绩效考核指标中“数字化办公能力”的考察重点应包括？

A.智能办公系统的应用熟练度

B.数据分析能力

C.办公软件定制化能力

D.信息安全意识

E.远程协作效率

4.在设定“会议组织能力”指标时，行政主管助理需考核哪些方面？

A.会议议程制定合理性

B.会后纪要准确性

C.参会人员满意度

D.资源调配效率

E.预算控制情况

5.行政主管助理的“问题解决能力”指标应考察？

A.快速识别问题的能力

B.提出解决方案的可行性

C.执行方案的协调能力

D.问题解决的时效性

E.结果复盘的深度

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.绩效考核指标应仅关注行政主管助理的量化工作成果。（×）

2.在绩效考核中，员工自我评估是唯一有效的评价方式。（×）

3.对于行政主管助理，沟通能力比执行能力更重要。（×）

4.若某企业处于稳定运营期，成本控制指标可适当弱化。（√）

5.绩效考核指标应与企业的战略目标保持一致。（√）

6.行政主管助理的“合规性”指标与地域政策无关。（×）

7.绩效考核指标应定期调整以适应企业变化。（√）

8.在绩效考核中，360度反馈不可作为主要依据。（×）

9.若某企业位于北京，行政主管助理需重点考核垃圾分类政策执行能力。（√）

10.绩效考核指标应避免主观性，完全依赖数据考核。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.请简述设定行政主管助理绩效考核指标时需考虑的地域因素。

2.请列举至少3个行政主管助理的核心绩效指标，并说明其考核意义。

3.在绩效考核中，如何平衡量化指标与定性指标？

五、案例分析题（共1题，10分）

某制造企业位于广州，行政主管助理小张负责日常行政事务、供应商管理和员工关系维护。2026年，企业要求行政主管助理需重点提升“数字化办公能力”和“成本控制”指标。请结合企业背景，设计小张的绩效考核指标体系，并说明具体考核方法。

答案与解析

一、单选题

1.C

-解析：“员工满意度调查”属于人力资源部门的考核范畴，行政主管助理主要负责执行调查或提供支持，而非直接负责结果。其他选项均为行政主管助理的直接职责。

2.B

-解析：直接上级评价最为客观，因其能直接观察行政