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《城市公共汽车和电车客运管理规定》知识试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.城市公共汽车的票价标准由哪个部门制定？()

A.交通主管部门

B.价格主管部门

C.城市公交企业

D.地方人民政府

2.城市公共汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守交通规则，确保乘客安全

B.保持车容车貌整洁，为乘客提供舒适服务

C.上述两项都是

D.以上都不是

3.乘客在乘坐城市公共汽车时，应当遵守哪些规定？()

A.按照规定的站点候车、乘车

B.维护车辆秩序，不得在车内吸烟

C.上述两项都是

D.以上都不是

4.城市公共汽车线路的规划、调整和废止，由哪个部门负责？()

A.交通主管部门

B.城市公交企业

C.发展和改革部门

D.建设部门

5.城市公共汽车车辆应当按照什么标准进行维护和保养？()

A.国家标准

B.行业标准

C.企业标准

D.上级部门标准

6.城市公共汽车发生故障无法继续行驶时，驾驶员应当如何处理？()

A.立即停车，等待救援

B.将车辆驶至安全地带，并通知企业调度

C.上述两项都是

D.以上都不是

7.城市公共汽车企业应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.安全驾驶培训

B.服务礼仪培训

C.以上两项都是

D.以上都不是

8.城市公共汽车在哪些情况下可以拒绝乘客上车？()

A.乘客醉酒

B.乘客携带易燃易爆危险品

C.上述两项都是

D.以上都不是

9.城市公共汽车票价调整需要经过哪个程序的审批？()

A.直接调整

B.公示征求意见后调整

C.价格主管部门审批

D.交通主管部门审批

10.城市公共汽车企业应当如何保障乘客的合法权益？()

A.建立乘客投诉处理机制

B.定期公布乘客满意度调查结果

C.以上两项都是

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.城市公共汽车线路的规划、调整和废止，需要考虑哪些因素？()

A.乘客需求

B.交通流量

C.城市规划

D.经济效益

12.城市公共汽车驾驶员在服务过程中，应当具备哪些基本素质？()

A.遵纪守法

B.安全意识

C.服务意识

D.专业知识

13.乘客在乘坐城市公共汽车时，不得有哪些行为？()

A.携带危险品

B.随意丢弃垃圾

C.损坏车辆设施

D.任意占用座位

14.城市公共汽车企业应当如何确保车辆的安全运行？()

A.定期进行车辆维护和保养

B.对驾驶员进行安全培训

C.配备必要的安全设施

D.建立健全安全管理制度

15.城市公共汽车票价调整需要满足哪些条件？()

A.票价调整方案应当向社会公示

B.票价调整应当符合价格法律法规

C.票价调整应当经过价格主管部门的审批

D.票价调整应当充分考虑社会承受能力

三、填空题(共5题)

16.根据《城市公共汽车和电车客运管理规定》，城市公共汽车和电车客运服务应当坚持（）原则。

17.城市公共汽车和电车客运经营者应当建立健全（），保障客运服务的正常秩序。

18.城市公共汽车和电车客运经营者应当对驾驶员进行（）培训，提高驾驶员的服务意识和安全意识。

19.城市公共汽车和电车客运经营者应当将（）向乘客公示，接受社会监督。

20.城市公共汽车和电车客运经营者应当设置（），方便乘客使用。

四、判断题(共5题)

21.城市公共汽车和电车客运服务应当由企业自行决定是否提供无障碍设施。()

A.正确B.错误

22.城市公共汽车和电车客运经营者可以拒绝乘客携带行李上车。()

A.正确B.错误

23.城市公共汽车和电车客运驾驶员在服务过程中可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

24.城市公共汽车和电车客运经营者可以随意调整票价。()

A.正确B.错误

25.城市公共汽车和电车客运驾驶员在车辆行驶过程中可以随意停车。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.《城市公共汽车和电车客运管理规定》中对于城市公共汽车和电车客运服务的基本原则有哪些要求？

27.城市公共汽车和电车客运经营者应当如何保障乘客的合法权益？

28.城市公共汽车和电车客运驾驶员在服务过程中应当遵守哪些规定？

29.城市公共汽车和电