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2024年考研公共关系学基础试卷

2024年考研公共关系学基础试卷

姓名：______班级：______学号：______得分：______

（考试时间：90分钟，满分：100分）

**一、单项选择题（每题1分，共10分，每题只有一个正确答案）**

1.公共关系的主体是________。

A.公众

B.媒体

C.组织

D.危机

2.“双向对称”沟通模式是由________提出的。

A.拉塞尔·利特尔约翰

B.艾维·李

C.托马斯·波特

D.斯蒂芬·布鲁姆

3.公共关系工作的核心是________。

A.传播

B.市场营销

C.广告

D.政府关系

4.组织与公众之间的基本关系是________。

A.对抗关系

B.合作关系

C.互惠关系

D.隔离关系

5.中国古代“民本思想”与公共关系的________理念相通。

A.伦理责任

B.经济利益

C.政治权力

D.法律规范

6.公共关系危机管理的首要原则是________。

A.封锁消息

B.迅速响应

C.推卸责任

D.媒体攻击

7.“公共关系是管理职能”的观点主要代表________。

A.传播学流派

B.管理学流派

C.社会学流派

D.媒介学流派

**二、多项选择题（每题2分，共10分，每题有两个或两个以上正确答案）**

8.公共关系的功能包括________。

A.信息功能

B.协调功能

C.教育功能

D.盈利功能

E.保护功能

9.组织形象构成要素包括________。

A.理念文化

B.物质文化

C.制度文化

D.行为文化

E.财务报表

10.公共关系策划的原则包括________。

A.目标性原则

B.创新性原则

C.可行性原则

D.经济性原则

E.随意性原则

**三、名词解释（每题3分，共15分）**

11.公共关系状态

12.组织形象

13.危机公关

14.媒介关系

15.公共关系调查

**四、简答题（每题5分，共20分）**

16.简述公共关系与广告的区别。

17.简述公众舆论的特性。

18.简述公共关系活动的步骤。

19.简述新媒体对公共关系的影响。

**五、论述题（每题10分，共25分）**

20.论述公共关系人员的素质要求。

21.结合实际，论述公共关系危机管理的策略。

22.论述公共关系在企业文化建设中的作用。

**一、单项选择题答案**

1.C

2.A

3.A

4.C

5.A

6.B

7.B

**二、多项选择题答案**

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

**三、名词解释答案**

11.公共关系状态：指组织与公众之间相互联系、相互作用的状态，包括和谐、冲突、疏离等类型。

12.组织形象：指公众对组织的整体印象和评价，是组织的无形资产。

13.危机公关：指组织在面临突发性负面事件时，通过传播手段进行管理和引导的公共关系活动。

14.媒介关系：指组织与新闻媒体建立和维护的良好合作关系。

15.公共关系调查：指通过科学方法收集、分析公众信息，为公共关系决策提供依据的活动。

**四、简答题答案**

16.公共关系与广告的区别：

-目标不同：公共关系侧重于建立长期互信关系，广告侧重于产品销售；

-手段不同：公共关系手段多样，广告以付费传播为主；

-传播效果不同：公共关系效果难以量化，广告效果直接可见。

17.公众舆论的特性：

-社会性：反映公众的共同意愿；

-动态性：随环境变化而变化；

-群体性：具有特定群体的特征；

-强制性：对组织行为有约束力。

18.公共关系活动的步骤：

1.分析形势；

2.确定目标；

3.设计方案；

4.组织实施；

5.评估效果。

19.新媒体对公共关系的影响：

-传播速度加快；

-互动性增强；

-舆论形成更迅速；

-组织需提升透明度。

**五、论述题答案**

20.公共关系人员的素质要求：

-政治素质：坚持正确价值观；

-专业素质：掌握传播、法律等知识；

-能力素质：沟通、协调、创新等能力；

-职业素质：诚信、负责、保密等。

21.公共关系危机管理的策略：

-预防策略：建立预警机制；

-应急策略：快速响应，控制信息；

-恢复策略：修复形象，重建信任；

-总结策略：反思改进。

22.公共关系在企业文化建设中的作用：

-传播企业价值观；

-协调内部关系；

-树立企业形象；

-推动文化创新。

**八、简答题（每题5分，共10分）**

23.简述公共关系谈判的要素。

24.简述公共关系活动评估的方法。

**九、简答题（每题5分，共10分）**

25.简述政府公共关系的特征。

26.简述非营利组织公共关系