医疗就诊小程序预约与医保报销指南.docxVIP

医疗就诊小程序预约与医保报销指南

目录

\h小程序总览

\h常用功能一览

\h预约挂号全流程

\h医保报销操作指南

\h常见问题FAQ

\h注意事项与安全提示

\h术语解释

小程序总览

功能模块

说明

主要入口

首页

展示热门科室、常用功能快捷入口、系统公告

底部导航栏“首页”

预约挂号

预约号源、医生排班、自动候诊、电子挂号单

底部导航栏“预约挂号”

我的

个人信息、就诊记录、医保钱包、支付方式

底部导航栏“我的”

服务中心

医资讯、健康评估、问诊、体检预约

底部导航栏“服务中心”

我的订单

既有的挂号、检查、住院等预约记录

“我的→我的订单”

常用功能一览

功能

关键步骤

备注

快速预约

选择科室→医师→时间段→提交→付款

支持秒拣号源，显示剩余号源数

电子挂号单

预约成功后生成二维码/电子单号

到院凭二维码进入挂号机或直接扫码取号

医保卡绑定

进入“我的→医保卡”→添加/修改医保卡信息

需提供医保卡号、姓名、就诊科室等信息

医保结算

结算页面选择“医保报销”→自动识别报销比例→提交

若需手动输入，请按提示填写项目编码

预约提醒

在“我的→我的预约”中打开提醒开关

支持短信、push、微信提醒

取消/改约

“我的→我的预约”→选中订单→选择“取消”或“改约”

部分科室需在预约前2小时以上操作

健康评估

进入“服务中心→健康评估”→选择套餐→提交

可生成健康报告并推荐就诊科室

线上问诊

进入“服务中心→线上问诊”→选择医生→提问

支持文字、语音、图片上传

体检预约

进入“服务中心→体检预约”→选择体检项目→提交

体检报告可直接在小程序中查看

预约挂号全流程

登录/完善信息

打开小程序→点击“登录”。

若未注册，使用手机号、微信或支付宝快速注册并完成实名认证。

绑定医保卡（首次使用必做）

进入“我的→医保卡”。

输入医保卡号、姓名、就诊科室（如不确定，可后续补填）。

系统会自动校验，若成功则显示“医保卡已绑定”。

进入预约挂号页面

底部导航栏点击“预约挂号”。

选择科室

列表展示常用科室（如“内科、外科、儿科、妇科…”。）

可搜索关键词（如“心血管”直接搜索心血管内科）。

选择医生

进入科室后，可按医生姓名、专长、坐诊时间筛选。

系统会提示当前可预约的号源数量（实时刷新）。

选择日期时间段

通过日历选择desidereddate。

系统列出上午/下午/夜诊可预约的时间段，并显示剩余号源。

确认预约信息

核对科室、医生、日期、时间段、挂号号别（普通号、专家号等）。

若需更改，可返回上一步。

选择缴费方式

支持微信、支付宝、银联、医保卡余额。

若使用医保卡支付，系统会自动扣除医保余额（需已绑定医保卡）。

提交预约

点击“确认预约”。

系统弹出成功提示，同时生成电子挂号单（二维码）。

预约成功页面

可直接点击“查看/打印挂号单”。

页面显示预约编号、挂号时间、取号方式（自助机/窗口）。

提醒与取号

小程序会在约定时间前30分钟推送提醒。

到院后，可在自助取号机或挂号窗口扫描二维码取号，或直接向前台出示电子挂号单。

医保报销操作指南

1.确认已绑定医保卡

进入我的→医保卡，确保医保卡信息完整、状态为“已启用”。

2.进入报销入口

在首页或我的→我的订单中，找到“医保结算”或“报销申请”。

若就诊已完成，系统会自动识别已完成的消费记录。

3.选择报销类型

类型

适用场景

报销比例（示例）

门诊费用报销

门诊查询、检查、治疗

70%（部分门诊项目最高90%）

住院费用报销

住院治疗、手术、住院费

80%–90%（按医保等级分档）

药品费用报销

住院/门诊药品（限药品目录）

60%–80%

特殊疾病/重大疾病报销

慢性病、重大疾病

90%+（需提供诊断证明）

4.填写报销信息

选择就诊日期（系统会自动填入最近一次就诊时间）。

填写费用明细：

项目编码（如“B超声检查”），或直接勾选已消费项目（系统会自动带出）。

费用金额（可手动输入或自动读取发票金额）。

选择报销方式：

直接结算（在支付页面直接抵扣医保），适用于已绑定医保卡的用户。

先行垫付+报销（先自行支付，随后提交报销材料）。

5.上传/提交材料（如需）

电子发票：系统会自动抓取小程序绑定的电子发票。

身份证/医保卡照片（若是首次报销），上传后系统会自动核验。

诊断证明/住院证明（部分高额报销），可在“附件上传”中上传PDF/图片。

6.预览报销金额

提交后，系统会显示报销后实付金额与医保报销金额。

若有误差，可