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2026年保洁区域巡视与问题解决方法

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在保洁区域巡视时，发现走廊地面有少量污渍，应优先采取哪种处理方式？

A.直接用拖把擦拭

B.使用吸尘器吸走

C.先撒上清洁剂静置再擦拭

D.不处理，待下次大扫除时解决

2.保洁巡视中，发现卫生间地漏堵塞，最快速的处理方法是？

A.用铁丝疏通

B.直接用水冲

C.使用管道疏通剂

D.报告维修部门

3.在医院保洁巡视时，发现患者床旁桌有血迹，应使用哪种清洁剂处理？

A.普通消毒液

B.强酸清洁剂

C.含氯消毒液

D.中性清洁剂

4.办公室地毯出现烟头，正确的清理步骤是？

A.用扫帚扫掉

B.用吸尘器吸走

C.用水浸湿后擦拭

D.直接踩灭后清理

5.以下哪种情况不属于保洁巡视的“即时处理”范畴？

A.地面有水渍

B.垃圾桶满溢

C.玻璃门贴膜模糊

D.消防通道被占用

6.保洁巡视时发现垃圾桶异味，最有效的处理方法是？

A.直接喷空气清新剂

B.清空垃圾并消毒

C.用水冲洗

D.报告采购部门更换垃圾桶

7.餐厅地面油污严重，应使用哪种工具优先清理？

A.普通拖把

B.油污专用拖把

C.吸尘器

D.湿拖把

8.保洁巡视中，发现卫生间洗手台玻璃有手印，应使用哪种工具清洁？

A.橡胶刮刀

B.铁丝刷

C.百洁布

D.酸性清洁剂

9.在商场保洁巡视时，发现顾客丢弃的塑料袋未分类，应如何处理？

A.直接丢弃

B.重新放入垃圾桶

C.分类投放到可回收箱

D.不处理，等待保洁员清理

10.保洁巡视时发现员工餐厨区地面有食物残渣，应优先采取哪种措施？

A.用拖把快速拖走

B.使用吸油垫吸附

C.直接用水冲洗

D.报告食堂管理员

二、多选题（每题3分，共10题）

1.保洁巡视中，哪些属于“必须立即处理”的问题？

A.消防通道被杂物阻挡

B.垃圾桶满溢

C.地面有少量水渍

D.卫生间马桶堵塞

2.办公室玻璃门贴膜模糊，可能的原因包括？

A.长期未清洁

B.油污附着

C.水渍残留

D.温度变化

3.保洁巡视中，发现卫生间地面有积水，应采取哪些措施？

A.吸干积水

B.撒上防滑垫

C.报告维修部门检查地漏

D.不处理，等待下次巡查

4.餐厅地面油污处理时，以下哪些工具或清洁剂适用？

A.油污专用清洁剂

B.微纤维拖把

C.强酸清洁剂

D.普通消毒液

5.保洁巡视时发现地毯有宠物尿液，应如何处理？

A.使用地毯专用清洁剂

B.用吸尘器先吸一遍

C.直接用水冲洗

D.报告物业更换地毯

6.医院走廊地面有血迹，清洁时需注意哪些事项？

A.使用含氯消毒液

B.佩戴手套

C.先用吸水布吸干

D.不处理，等待保洁主管

7.办公室卫生间洗手台镜面起雾，可能的原因有？

A.洗手时水花飞溅

B.空气湿度大

C.清洁剂残留

D.镜面材质问题

8.保洁巡视中，发现员工餐厨区有食物掉落，应采取哪些措施？

A.清理掉落食物

B.消毒接触区域

C.报告食堂管理员

D.不处理，等待下次巡查

9.商场地面有顾客遗留的物品，应如何处理？

A.放置失物招领处

B.直接丢弃

C.询问附近顾客是否认领

D.报告保安部门协助处理

10.保洁巡视时发现消防通道指示灯不亮，应采取哪些措施？

A.立即报告维修部门

B.使用手电筒替代照明

C.绕行其他通道

D.不处理，等待下次检查

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保洁巡视时发现走廊有纸屑，应立即清理。（√）

2.办公室地毯上的烟头可以直接踩灭后清理。（×）

3.医院卫生间地面有少量污渍，无需立即处理。（×）

4.餐厅地面油污可以用普通拖把直接擦拭。（×）

5.保洁巡视时发现垃圾桶满溢，应先清理再消毒。（×）

6.办公室玻璃门贴膜模糊，可以用铁丝刷强行刮除。（×）

7.保洁巡视中，顾客遗留的物品可以直接丢弃。（×）

8.医院地面有血迹，应使用强酸清洁剂快速消毒。（×）

9.餐厅卫生间镜面起雾，说明清洁不到位。（√）

10.消防通道被占用，属于保洁巡视的“即时处理”范畴。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述保洁巡视时发现卫生间马桶堵塞的处理步骤。

（1）先用马桶吸器尝试吸出堵塞物；

（2）若无效，使用管道疏通剂或通渠器；

（3）若无法自行解决，报告维修部门处理。

2.办公室地毯油污处理时，应使用哪些工具和清洁剂？

（1）工具：油污专用拖把、吸尘器；

（2）清洁剂：中性清洁剂或油污专用清洁剂。

3.保洁巡视中，如何处理顾客遗留的物品？

（1）将物品放置失物招领处，并记录时间；

（2）若顾客未认领，定期