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火客练习试题.doc

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    火客练习试题

    1.新进员工接受三级安全教育时间不得少于（）学时。

    A、12

    B、18

    C、24

    D、48

    【正确答案】：C

    2.可以申请服务类通报表扬的有（）

    A、拾获现金500元

    B、获得乘客锦旗

    C、物品折算价值达15000

    D、获得服务热线表扬

    【正确答案】：C

    3.车票安全区域包含票务室、客服中心、TVM、AGM和（）。

    A、车票回收箱

    B、交接班室

    C、车控室

    D、站长室

    【正确答案】：A

    4.BOM登陆成功后，功能导航区的（）模块提供售卖免费、付费出站票；（）模块提供票卡充值、退票、更新、票卡

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