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临沂网约车试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.严格遵守交通规则

B.随时接受乘客的指令

C.保持车内整洁

D.在车内吸烟

2.网约车平台在司机注册时，必须对司机进行哪些审查？()

A.身份证审查

B.驾驶证审查

C.健康状况审查

D.以上都是

3.乘客在网约车平台上取消订单，以下哪种情况下，司机可以收取一定的费用？()

A.乘客在预约前取消

B.乘客在预约后取消，但未影响司机行程

C.乘客在司机已接单后取消

D.以上都不可以

4.网约车司机在行驶过程中，遇到紧急情况需要停车，应该怎么做？()

A.立即停车，不采取任何措施

B.立即停车，并开启危险报警闪光灯

C.减速慢行，不停车

D.保持原速行驶，不停车

5.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.诚信服务，不欺骗乘客

B.尊重乘客，礼貌待人

C.接受乘客的正常小费

D.对乘客进行人身攻击

6.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.在车内放置广告

B.随时接打私人电话

C.在车内播放音乐，音量适中

D.以上都不合法

7.乘客在网约车平台上对司机服务不满意，应该如何处理？()

A.直接在平台上投诉司机

B.将情况告知司机，要求司机改进

C.保留证据，向平台投诉

D.以上都可以

8.网约车平台在处理乘客投诉时，以下哪种做法是不正确的？()

A.及时调查处理

B.保护乘客和司机的隐私

C.仅根据司机单方面陈述处理投诉

D.及时通知乘客处理结果

9.网约车司机在行驶过程中，以下哪项行为是违法的？()

A.遵守交通规则

B.使用手机导航

C.闯红灯

D.保持车内整洁

10.网约车平台在司机注册后，多久内需要对司机进行一次安全培训？()

A.每半年一次

B.每年一次

C.每季度一次

D.需根据实际情况决定

二、多选题(共5题)

11.网约车司机在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动向乘客介绍服务流程

B.保持车内清洁卫生

C.在乘客上车前检查车辆安全状况

D.遵守交通规则，安全驾驶

12.乘客在网约车平台上遇到以下哪些情况，可以申请退款？()

A.司机未按时到达约定地点

B.司机服务态度恶劣

C.车辆不符合平台规定

D.乘客在预约后取消订单

13.网约车平台在以下哪些情况下，可以对司机进行处罚？()

A.司机在服务过程中吸烟

B.司机使用非法软件接单

C.司机对乘客进行人身攻击

D.司机超时未接单

14.网约车司机在以下哪些情况下，需要向乘客说明情况？()

A.车辆出现故障需要维修

B.遇到交通拥堵可能延迟到达

C.需要临时调整路线

D.乘客要求去非预约地点

15.网约车平台在以下哪些方面，对乘客和司机进行安全保障？()

A.对司机进行背景审查和培训

B.对乘客进行身份验证

C.提供紧急求助功能

D.建立司机和乘客评价体系

三、填空题(共5题)

16.网约车司机在接到乘客订单后，应在多少分钟内到达乘客指定地点？

17.网约车司机在服务过程中，如遇车辆故障，应立即通知平台，并在多少分钟内完成报修？

18.网约车平台对司机进行背景审查时，通常会检查以下哪些信息？

19.乘客在网约车平台上取消订单后，通常情况下，平台会在多少时间内处理退款？

20.网约车司机在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应立即向平台报告，并在多少时间内采取相应措施？

四、判断题(共5题)

21.网约车司机在行驶过程中，可以使用手机进行通话，不影响安全驾驶。()

A.正确B.错误

22.网约车司机可以在车内吸烟，不影响乘客。()

A.正确B.错误

23.网约车平台在司机注册时，不需要对司机的健康状况进行审查。()

A.正确B.错误

24.乘客在网约车平台上对司机服务不满意，只能通过平台客服进行投诉。()

A.正确B.错误

25.网约车司机在服务过程中，遇到乘客携带大量现金，可以代为保管。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车司机在接到乘客订单后，如何确保乘客的个人信息安全？

27.如