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2026年业务部经理绩效考核与激励机制

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：每题只有一个最符合题意的选项。

1.在绩效考核中，业务部经理的“客户满意度”指标通常采用哪种评估方法？

A.自我评估

B.360度评估

C.关键绩效指标（KPI）法

D.德尔菲法

2.若某业务部经理在2026年完成销售目标的120%，其超额部分应如何分配？

A.全部归个人

B.按比例奖励给团队

C.部分奖励团队，部分奖励个人

D.无额外奖励

3.哪种激励方式更适用于业务部经理的长期激励？

A.短期奖金

B.股票期权

C.加班补贴

D.年终分红

4.若业务部经理因个人决策失误导致团队绩效下降，绩效考核中应如何处理？

A.仅评估团队整体绩效

B.仅评估个人能力不足

C.区分个人责任与团队因素

D.不进行惩罚，鼓励改进

5.在绩效考核中，“团队协作能力”通常通过哪种方式评估？

A.个人述职报告

B.360度评估

C.客户反馈

D.销售数据

6.若某业务部经理连续两年未达绩效考核标准，企业可能采取哪种措施？

A.立即解雇

B.绩效改进计划（PIP）

C.直接调岗

D.培训后重新评估

7.哪种考核方式更适合评估业务部经理的战略规划能力？

A.月度销售报表

B.年度目标达成率

C.管理层访谈

D.客户满意度调查

8.若企业采用“平衡计分卡”考核业务部经理，以下哪项不属于其维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.学习与成长维度

D.团队建设维度

9.在绩效考核中，若业务部经理的“创新能力”难以量化，应如何评估？

A.仅参考个人主观评价

B.结合团队案例分析

C.忽略该指标

D.以销售额为唯一标准

10.若某业务部经理因健康原因无法完成部分工作，绩效考核中应如何调整？

A.直接扣除绩效分数

B.根据实际贡献调整

C.免除该季度考核

D.要求团队代为弥补

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：每题有多个符合题意的选项，错选、漏选均不得分。

1.绩效考核中，业务部经理的“团队管理能力”可能包括哪些方面？

A.人员培养

B.决策效率

C.冲突解决

D.薪酬谈判

2.若企业采用“强制分布法”考核业务部经理，可能出现哪些问题？

A.团队内部竞争加剧

B.优秀员工被低估

C.绩效评估主观化

D.员工满意度下降

3.哪些因素可能影响业务部经理的绩效考核结果？

A.市场环境变化

B.团队成员能力

C.个人工作态度

D.考核标准不合理

4.在激励机制中，哪些属于非物质激励方式？

A.公开表彰

B.职位晋升

C.带薪休假

D.培训机会

5.若某业务部经理因个人原因导致团队士气低落，绩效考核中应如何处理？

A.仅评估个人责任

B.结合团队整体表现

C.要求其制定改进计划

D.提供心理辅导

6.绩效考核中，哪些指标属于业务部经理的财务指标？

A.利润率

B.销售增长率

C.成本控制率

D.客户留存率

7.若企业采用“目标管理法”（MBO）考核业务部经理，应遵循哪些原则？

A.目标明确性

B.团队参与性

C.过程监控

D.结果导向

8.在绩效考核中，哪些属于“行为指标”？

A.沟通能力

B.决策效率

C.销售额

D.创新能力

9.若某业务部经理因外部因素（如政策变化）导致绩效未达标，企业应如何处理？

A.免除考核责任

B.提供额外支持

C.调整考核标准

D.要求其承担全部责任

10.在激励机制中，哪些属于“即时激励”？

A.当月销售奖金

B.年终分红

C.加班补贴

D.股票期权

三、判断题（每题1分，共20题）

说明：判断正误，正确填“√”，错误填“×”。

1.绩效考核的唯一目的是惩罚表现不佳的员工。（×）

2.业务部经理的绩效考核应完全基于销售额。（×）

3.非物质激励比物质激励更有效。（×）

4.绩效考核应定期进行，至少每季度一次。（√）

5.绩效考核结果应完全保密，不得公开。（×）

6.业务部经理的绩效考核应仅由上级主管评估。（×）

7.若企业采用“360度评估”，员工个人无需参与。（×）

8.绩效改进计划（PIP）适用于所有绩效未达标的员工。（×）

9.业务部经理的“创新能力”难以量化，因此无需考核。（×）

10.绩效考核应与企业战略目标一致。（√）

11.绩效考核结果应直接影响员工晋升。（×）

12.若业务部经理因团队成员离职导致绩效下降，无需承担责任。（×）

13.物质激励比非物质激励更受员工欢迎。（×）

14.绩效考核应注重过程而非结果。（×）

15.绩效考核应完全由人力资源部门负责。（×）

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