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生鲜配送服务协议书范本

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/住址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号码：[代码/号码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供生鲜配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供生鲜商品配送服务。

1.2服务内容包括：根据乙方订单，将乙方指定的生鲜商品从甲方指定仓库或地点，按照约定方式配送至乙方指定的收货地址。

1.3服务范围：甲方负责将商品配送至[具体城市或区域范围]。

1.4服务商品：乙方通过甲方提供的[具体下单渠道，如APP、网站、电话等]选定的生鲜商品，包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水产等，具体商品以乙方下单确认为准。

1.5服务方式：[选择并明确服务方式，如：送货上门/定点自提]。

1.6配送时效：甲方承诺在乙方订单确认后[XX小时]内完成备货，并将在备货完成后[XX小时/公里数]内将商品送达乙方指定收货地址。具体配送时间可能根据商品特性、订单量和交通状况等因素调整，以甲方实际通知为准。

第二条服务价格与费用

2.1商品价格：乙方所选生鲜商品的价格按照[选择并明确价格方式，如：协议附件价格表/甲方网站/下单时公示的价格]执行。商品价格可能根据市场情况调整，甲方应提前[XX日]通知乙方。

2.2配送费用：配送费用按照[选择并明确方式，如：订单金额的X%收取/每单固定收取XX元/满XX元免收]计算。具体标准详见[引用具体条款或说明]。

2.3其他费用：[如有其他费用，如包装费、特殊加工费等，在此明确收费标准和条件]。

2.4费用支付：乙方应在[选择并明确时间，如：下单时/签收时]通过[选择并明确方式，如：在线支付/银行转账/现金]方式向甲方支付订单总额（含商品价款、配送费及其他费用）。

2.5支付账户：甲方指定收款账户信息如下：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[甲方账户全称]

账号：[银行账号]

第三条订单下达与处理

3.1乙方通过[重复1.4中的下单渠道]下达订单，订单内容包括商品名称、规格、数量、收货地址、联系人及联系方式等信息。

3.2乙方确保所提供订单信息的真实性、准确性和完整性。因信息错误导致的配送问题或额外费用，由乙方承担。

3.3甲方在收到订单后，将进行订单确认。对于不符合甲方服务条件或存在问题的订单，甲方有权拒绝确认或与乙方联系修改。

第四条商品质量与验收

4.1商品质量标准：配送的生鲜商品应具备市场通常认可的新鲜度、卫生状况，无明显变质、腐烂、损伤。具体质量要求可参照[引用标准，如国家相关标准或行业惯例]，或双方约定的特定标准。

4.2验收程序：商品送达后，收货人应当场检查商品的数量、外观、包装等。确认无误后签收。如发现商品质量问题，收货人应在签收时立即向配送员提出，并当场拍照留证；或于签收后[XX小时]内通过[指定联系方式，如客服电话、APP内申请]通知甲方。

4.3异议处理：乙方在验收后提出商品质量异议的，应提供签收单、照片等证据。甲方将在收到异议后[XX小时]内进行核实，并根据核实结果处理：属于甲方责任的，将[选择并明确处理方式，如：无条件退款/补发同等商品/赔偿损失等]；不属于甲方责任的，将告知乙方处理结果。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定和乙方订单要求，及时、准确、完好地完成商品配送服务。

(2)保证所配送商品符合约定的质量标准。

(3)配合乙方进行商品验收和异常处理。

(4)对乙方提供的个人信息和商业信息承担保密义务。

(5)建立客服渠道，及时响应乙方的咨询、投诉和建议。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照协议约定提供合格的生鲜配送服务。

(2)有权对甲方提供的服务进行监督，并对不符合要求的服务提出异议。

(3)应按照约定及时足额支付服务费用。

(4)应提供准确的收货信息，并配合配送员完成商品签收。

(5)应在收到商品后按照正常方式储存和使用，因储存不当造成的商品损耗，由乙方自行承担。

第六条损耗与责任

6.1合理损耗：对于易腐烂变质或具有自然属性的生鲜商品，甲方在正常配送过程中产生的合理损耗，由[选择承担方，通常是甲方或双方协商确定的比例]承担。

6.2非合理损耗：因甲方