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配送问题处理合同协议

甲方（配送方）：____________

乙方（收货方）：____________

一、配送范围及标准

1.1甲方向乙方提供配送服务，配送范围包括但不限于以下商品及服务：_______（具体商品及服务名称）。

1.2配送标准如下：

（1）配送时效：_______（具体配送时效）。

（2）配送方式：_______（具体配送方式，如快递、自提等）。

（3）配送区域：_______（具体配送区域）。

二、配送问题处理原则

2.1甲方应确保配送服务质量，对配送过程中出现的问题及时进行处理。

2.2乙方应积极配合甲方处理配送问题，提供必要的信息和协助。

三、配送问题处理流程

3.1乙方在收货过程中发现配送问题，应在收到货物后_______（具体时间）内通知甲方。

3.2甲方收到乙方通知后，应在_______（具体时间）内对问题进行调查，并及时向乙方回复处理意见。

3.3甲方对配送问题进行核实后，根据以下情况进行处理：

（1）如为甲方责任，甲方应承担相应的责任，并采取以下措施：

①重新配送货物；

②退还货款；

③赔偿乙方因此造成的损失。

（2）如为非甲方责任，甲方应向乙方说明情况，并尽力协助乙方解决问题。

四、违约责任

4.1甲方未按照配送标准进行配送，或未在规定时间内处理配送问题，应承担相应的违约责任。

4.2乙方未按照协议要求配合甲方处理配送问题，或提供虚假信息，应承担相应的违约责任。

五、争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（配送方）：____________

乙方（收货方）：____________

签订日期：_______年_______月_______日