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智能门禁系统服务协议

鉴于甲方希望获得并使用乙方提供的智能门禁系统服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方需求，为甲方提供位于[具体地址]的智能门禁系统的设计、设备供应（包括但不限于读卡器、控制器、电锁、身份识别设备、管理软件等，具体清单见附件一，如无附件一，则在此列明主要设备类型）、安装、调试、培训、维保及必要的系统升级服务。

1.2系统设计方案由乙方提供，需满足甲方的基本安全需求和管理要求。甲方应在收到设计方案后[具体天数]日内确认或提出修改意见。

1.3设备安装应在不影响甲方正常运营的前提下进行，并应符合国家及地方相关安全规范和建筑要求。安装地点由甲方提供，乙方需确保设备安装稳固、线路敷设规范。

1.4系统调试完成后，乙方需对甲方指定不少于[数量]名操作人员进行系统使用、基本维护及故障排除方面的培训，并提供相应的培训手册。

1.5乙方提供的软件服务包括系统的初始设置、用户（卡/码）信息的导入与管理指导，以及远程管理平台的基础操作说明。

1.6乙方提供为期[具体月数/年数]年的系统免费保修服务，保修范围涵盖硬件设备在正常使用条件下的非人为损坏。保修期自系统最终验收合格之日起算。

1.7保修期届满后，甲方可选择购买乙方提供的有偿维保服务，维保期为[具体年数]年。维保服务包括但不限于：

(a)7*24小时电话及网络技术支持，响应时间不超过[具体小时数]小时；

(b)接到报修后，在[具体工作小时数]小时内响应，[具体工作小时数]小时内到达现场（特殊情况或偏远地区除外）；

(c)对硬件设备进行维修或更换（费用按附件二约定或市场价收取）；

(d)对软件系统进行故障排除、性能优化和必要的版本升级；

(e)定期（如每[具体月数/季数]）进行系统巡检，提供维护建议。

1.8乙方应根据技术发展及甲方需求，适时对系统软件进行免费升级，以提升系统性能、安全性或增加新功能。重大硬件升级需经甲方书面同意。

1.9对于长期服务模式，乙方可能提供用户管理（如添加、删除用户，修改权限等级）、数据备份服务及系统运行状态监控等增值服务，具体服务内容与费用另行协商确定。

第二条权利与义务

2.1乙方的权利与义务：

(a)按照合同约定及行业规范，确保提供的服务和设备质量合格；

(b)按时完成设计、安装、调试工作，并达到约定的功能标准；

(c)按照约定提供培训，并确保甲方人员能够基本掌握系统操作；

(d)在维保期内，按照约定及时响应并处理甲方提出的维保请求；

(e)对提供的系统进行合理的技术升级，并提前[具体天数]通知甲方；

(f)遵守国家关于网络安全、数据安全及个人信息保护的法律法规。

2.2甲方的权利与义务：

(a)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；

(b)按时、足额支付合同约定的服务费用；

(c)为乙方的系统安装、调试提供必要的场地条件、电源接入、网络环境等配合，并确保场地具备基本的施工安全条件；

(d)按照乙方提供的培训内容正确使用系统，并指定专人负责日常管理；

(e)妥善保管系统管理账号、密码，并对授权卡、码等实行严格管理，因甲方管理不善造成的问题由甲方自行承担责任；

(f)不得擅自对系统硬件进行拆卸、改装、更换关键部件，或对系统软件进行非法拷贝、传播、修改，否则可能导致设备损坏、功能失效，并可能使保修权利丧失；

(g)配合乙方进行系统维护、巡检、升级等工作，提供必要的技术支持或配合操作。

第三条服务费用与支付方式

3.1本合同项下的服务费用包括但不限于设备费、安装费、初装调试费、首次维保费（如包含在报价内）、软件使用费（如单独收费）、年服务费/运营费等。具体费用构成及金额以双方确认的报价单或合同附件为准（如无附件，则在此明确各项费用标准）。

3.2费用支付方式如下：

(a)预付款：本合同签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）作为预付款。

(b)验收款：系统安装、调试完毕，经甲方书面验收合格后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

(c)尾款/年费：剩余[百分比]%或按年度支付的服务费（如约定年服务费），于[具体时间节点，如每年/每次维保期开始时]支付。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定的以下账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]