科海物业标准作业规程之保洁管理.pdfVIP

科海物业管理原则作业规程

一保洁管理篇一

1、保洁员工培训实行原则作业规程

1.0目的

规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，保证员工具有满足工作需要的知

识技能。

2.。合用范围

合用于业管理处保洁员工B勺培训工作。

3.0职责

3.1业管理处主任负责监督及抽查培训实行状况、验证培训效果及对外联络培训教

师。

3.2保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实行和培训质量检查。

3.3保洁部领班负责清洁操作的培训I。

4.0程序要点

4.1年度培训计划的制定

保洁部主管于每月的）25日前做出下月的员工培训计划，并上报企业审批。

4.1.2员工培训计划必须符合下列规定：

4.1.2.1符合国家的有关法律法规及企业B勺规章制度；

4.1.2.2有详细B勺实行时间；

4.L2.3有明确B勺培训范围；

4.1.2.4有考核B勺原则；

4.2新入职工工B勺培训

4.2.1新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：

4.2.1.1入职第一天由保洁部领班负责简介部门工作性质、基本动作程序、企业的基本

状况，并带领新员工熟悉工作环境；

.2第二天由保洁部主管负责组织学习企业和部门规章制度、奖惩条例、服务原则及部

门的岗位职责等一系列的培训；

4.2.1.3第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的）培训；

4.2.1.4第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作B勺培训由有关岗位H勺

老员工负责培训，每个岗位2-3天；

4.2.1.5实操培训结束后由保洁部主管组织进行有关内容考试，考试不合格者应予解

雇，保洁部主管还应根据新员工的工作状况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报综

合部存档。

4.3清洁知识技能的培训

4.3.1室内公共区域清洁培训：

4.3.1.1家居保洁的注意导项；

4.3,1.2大堂、会所大厅保治措施;

4.3.1.3室内公共区域的清洁频率。

4.3.2室外公共区域清洁培训：

4.3.2.1主干路段的清洁频率；

4.3.2.2外委服务的质量规定。

4.3.3清洁剂辨别、使用的培训；

4.3.3.1清洁剂B勺颜色、气味；

4.3.3.2清洁剂B勺性能；

4.3.3.3清洁剂H勺使用措施;

4.3.3.4清洁剂的注意事项。

4.3.4地毯清洗措施培训；

4.3.4.1高泡清洁操作;

4.3.5常用清洁设备B勺使月和平常保养培训：

4.3.5.1吸尘机B勺使用与立常保养；

4.3.5.2擦地机H勺使用与五常保养；

4.3.5.3抛光机B勺使用及豆常保养；

4.3.5.4吸水机H勺使用及五常保养；

4.3.5.5现场操作示范及其他有关配件的使用知识。

4.3.地面清洁保养培训：

.1地面平常保养B勺注意事项；

4.3..2地面清洁的］频率。

437消杀服务培训:

4.3.7.1灭虫的频率;

4.3.42消杀区域;

4.3.7.3消杀灭虫率;

4.3.7.4药物的使用与保管。

4.3.8其他保洁B勺培训：

4.3.8.1保洁工作次序；

4.3.8.2保洁工作技巧；

4.3.8.3保洁应注意事项。

4.3.9清洁知识B勺培训由保洁部管、领班负责，每周进行一次每次2小时。

4.4安全培训

4.41安全培训内容:

4.4.1.1清洁机械安全操作措施与注意事项、有关安全面原则作业程序的培训；

4.4.1.2安全面B勺有关清洁作业程序。

4.4.2安全培训由保洁部管负责，必要时邀请有关人士共同进行。

4.4.3安全培训应每季进行一次，每次培训时间不少于2小时。

4.5物业管理知识的培训

4.5.1参与企业统一安全的专题的物业管理知识培训及物业管理IS09002质量体系知识

培训。

4.5.2物业管理知识B勺培训每六个月至少安排一次，每次培训时间不少于2小时。

4.5.3培训后参与企业组织B勺统一考核。

4.6其他方面的培训

4.6.1凡企业统一安排的培训