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2026年旅游景区安全保卫工作面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在景区高峰时段，安保人员发现游客大量聚集可能引发踩踏时，首先应采取的措施是（）。

A.立即口头劝导游客散开

B.立即启动应急预案并疏散人群

C.等待游客自行散去

D.上报景区领导等待指示

答案：A

解析：在踩踏风险初期，安保人员应第一时间通过口头劝导、分流引导等方式避免事态扩大。启动应急预案和上报领导属于后续步骤，而等待游客自行散去可能导致延误，增加风险。

2.景区内发生火灾时，以下哪种逃生方法是错误的？（）

A.用湿毛巾捂住口鼻低姿前进

B.沿疏散指示标志方向逃生

C.乘坐电梯快速撤离

D.在避难层等待救援

答案：C

解析：火灾时电梯可能断电或因高温变形，乘坐电梯存在极大危险。正确做法是走楼梯或避难层。其他选项均为标准逃生措施。

3.游客在景区内突发心脏病，安保人员应优先采取的措施是（）。

A.立即拨打120并让游客平躺休息

B.立即对游客进行心肺复苏

C.向游客家属说明情况

D.让其他游客围观施救

答案：A

解析：心脏病急救需优先拨打急救电话，并协助患者保持舒适体位（如平躺）。心肺复苏需专业培训，普通安保人员不宜贸然施救。围观或通知家属会延误救治。

4.景区监控设备突然故障，最有效的应急处理方法是（）。

A.立即向游客解释并等待维修

B.调整巡逻重点，加强人工监控

C.暂停景区部分区域开放

D.仅在故障区域增设临时巡逻

答案：B

解析：监控故障时，应立即调整巡逻策略，通过人工增派安保人员弥补监控盲区，避免因技术故障导致安全隐患。暂停区域开放或仅局部巡逻无法全面解决问题。

5.景区内游客与第三方发生肢体冲突，安保人员应首先做到（）。

A.立即使用武力将双方分开

B.保持距离观察，避免卷入冲突

C.立即报警并记录现场情况

D.调解双方矛盾并拍照留证

答案：B

解析：初期应保持安全距离观察，避免自身受伤或事态升级。使用武力需符合法定条件，报警和记录应在确保安全后进行。直接调解可能激化矛盾。

6.景区夜间照明不足时，以下哪种措施最能降低安全风险？（）

A.减少巡逻频次以节约成本

B.增加临时照明设备并检查电路

C.要求游客携带手电筒进入景区

D.提醒游客注意脚下安全但不过多干预

答案：B

解析：夜间照明不足易引发摔倒、迷路等事故，增加临时照明并检查电路是最直接有效的安全措施。其他选项或效果有限或不可行。

7.游客在景区内遗失贵重物品，安保人员应（）。

A.立即展开搜查

B.协助游客填写失物登记表并广播寻物

C.要求游客提供详细身份信息

D.告知游客无法找回并结束处理

答案：B

解析：处理失物应遵循正规流程，包括登记、广播寻物、协助查找。搜查需有法律依据，强制要求身份信息可能侵犯隐私。直接放弃处理不符合职责。

8.景区水域安全警示标志缺失，安保人员应（）。

A.立即封闭水域并上报

B.在周边增设临时警示牌

C.仅提醒游泳游客注意安全

D.等待管理部门统一处理

答案：B

解析：水域安全需即时措施，临时增设警示牌能快速降低风险。封闭水域可能影响经营，单纯口头提醒效果有限，等待处理会延误。

9.游客投诉安保人员服务态度，正确的处理方式是（）。

A.反驳游客并要求其道歉

B.立即向上级汇报并调查

C.耐心解释原因并道歉

D.让其他游客作证后处理

答案：C

解析：游客投诉应先安抚情绪，耐心沟通并承认不足（如态度问题），后续再调查处理。直接反驳或拖延会激化矛盾。

10.景区内发生野生动物伤人事件，以下做法最不妥当的是（）。

A.立即疏散周边游客并隔离伤者

B.命令安保人员手持工具驱赶动物

C.禁止游客靠近事发区域并报警

D.用食物引诱动物远离人群

答案：B

解析：驱赶野生动物可能激怒动物，增加伤人风险。正确做法是隔离、疏散、报警，并联系专业部门处置。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.景区应急预案应包含哪些内容？（）

A.疏散路线图

B.医疗救援流程

C.后勤保障方案

D.安保人员职责分配

E.媒体联络清单

答案：A、B、C、D、E

解析：完整的应急预案需涵盖疏散、救援、后勤、职责分配及媒体应对等全流程。

2.游客醉酒闹事，安保人员可采取的措施有（）。

A.限制其行动范围

B.拒绝其进入景区

C.安抚并协助送医

D.使用约束性措施（如警棍）

E.记录行为并上报

答案：A、C、E

解析：对醉酒游客应限制行动、安抚送医并记录上报，使用警棍需严格符合法律条件。直接拒绝进入或仅记录不处理可能引发纠纷。

3.景区冬季安全管理需重点注意哪些事项？（）

A.防滑措施（如铺设防滑