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2025年设备管理做好信访维稳工作总结

2025年，设备管理部坚持以“防风险、化矛盾、促稳定”为主线，紧密围绕企业安全生产与运营发展大局，将信访维稳工作深度融入设备全生命周期管理体系，通过制度优化、流程再造、技术赋能、队伍锤炼等多维度发力，实现信访事项“总量下降、结构优化、质效提升”的目标。全年累计受理信访事项127件（含线上平台63件、线下走访42件、上级转办22件），较2024年同比下降21%；按期办结率100%，群众满意度从89%提升至95.6%；未发生越级访、重复访和群体性事件，为企业设备管理平稳运行和生产经营秩序稳定提供了坚实保障。

一、以制度重构为根本，筑牢信访维稳“四梁八柱”