2025年淮安市洪泽区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年淮安市洪泽区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.洪泽区某社区网格划分时，依据《江苏省社区网格化服务管理条例》，原则上以（）为基本单元划定网格。

A.居民小组

B.300-500户

C.社区管辖范围

D.自然院落

答案：B

解析：根据《江苏省社区网格化服务管理条例》第十三条，城市社区网格一般以300-500户为基本单元划定，农村社区可结合自然村、村民小组等划分。易错点：混淆“居民小组”与“户数标准”，需注意条例中具体数值规定。

2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。

A.当场清理杂物

B.拍照取证并联系商铺负责人整改

C.直接上报消防部门

D.记录后次日处理

答案：B

解析：网格员无直接执法权，应先联系责任主体（商铺负责人）整改并记录，若拒不整改再上报相关部门。易错点：误选“当场清理”（越权）或“直接上报”（未履行首问协调职责）。

3.洪泽区某网格内一位独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.前往现场查看情况

D.上报社区主任

答案：C

解析：网格员作为“第一响应人”，需优先核实现场情况（如老人意识状态、病情严重程度），再决定下一步行动（联系120或家属）。易错点：误选“直接联系家属”或“拨打120”，可能因信息不全导致处置延误。

4.下列不属于网格员信息采集“六必清”内容的是（）。

A.家庭收入清

B.人员结构清

C.隐患矛盾清

D.服务需求清

答案：A

解析：网格员信息采集“六必清”指“人员结构清、住房情况清、就业情况清、隐患矛盾清、特殊需求清、服务资源清”，家庭收入不属于基础信息采集范围（需保护隐私）。易错点：混淆“服务需求”与“家庭收入”，后者需经居民同意方可采集。

5.洪泽区推行“网格+”联动机制，某网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格员应联动的首要部门是（）。

A.社区卫生服务中心

B.辖区派出所

C.消防救援站

D.物业管理公司

答案：C

解析：火灾属于紧急事件，需优先联系消防部门控制险情，再联动派出所（治安）、物业（后续管理）等。易错点：误选“派出所”（侧重治安）或“物业”（无应急处置权）。

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.网格员可以在未经居民同意的情况下，将采集的个人信息提供给社区卫生服务中心用于健康档案管理。（）

答案：×

解析：根据《个人信息保护法》，网格员采集的居民信息需严格保密，共享需取得居民同意或法律明确授权。

2.网格内某租户未办理居住证，网格员应直接告知其“不办证将被处罚”。（）

答案：×

解析：网格员无执法权，应宣传政策（如“居住半年以上可申领居住证”），引导租户主动办理，而非威胁处罚。

3.暴雨天气巡查时，发现小区围墙倾斜，网格员应立即设置警戒标识并上报应急管理部门。（）

答案：√

解析：安全隐患需“边处置边上报”，设置警戒可避免二次事故，符合《洪泽区社区应急管理操作规范》要求。

4.网格内两家商户因广告牌摆放发生争执，网格员调解时应明确“谁对谁错”以快速解决问题。（）

答案：×

解析：调解需秉持中立原则，重点是引导双方协商，而非评判对错，避免激化矛盾。

5.网格员需每月至少开展1次网格巡查，特殊时期（如汛期）应增加巡查频次。（）

答案：√

解析：《洪泽区网格员工作职责清单》规定日常巡查频次为每月1次，重点时期需加密，确保动态掌握网格情况。

三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

案例1：邻里纠纷调解

洪泽区某老旧小区302室居民反映，楼上402室住户长期在阳台晾晒衣物，水滴至302室阳台，导致墙面发霉、家具受潮。302室业主多次上门理论未果，情绪激动，声称“再解决不了就砸了402的阳台”。网格员小王接到投诉后，该如何处理？

参考答案及解析（分步得分点）：

1.现场核实（5分）：第一时间上门查看302室受损情况（拍照取证），同时走访402室了解晾晒习惯（是否使用脱水机、晾晒时间），确认漏水原因（是否因衣物未拧干或阳台防水问题）。

2.情绪安抚（5分）：与302室业主沟通时，表达理解（“墙面发霉确实影响生活，您的心情我完全明白”），引导其理性解决（“我们一起想办法，砸阳台可能涉及赔偿甚至法律责任”）；与402室业主沟通时，强调邻里和谐的重要性（“您晾晒衣物是正常需求，但滴水影