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2025年护理工作总结及工作计划

2025年是医院深化“以患者为中心”服务理念的关键一年，护理团队在院党委及护理部的统筹引领下，紧密围绕“质量、安全、服务、创新”四大核心目标，以三级医院评审标准为基准，以DRG付费改革为导向，以智慧护理建设为抓手，系统推进护理质量提升、专科能力建设、服务模式创新及团队内涵发展。全年未发生重大护理安全事件，患者满意度达98.6%，较2024年提升1.2个百分点；护理质量综合评分96.8分（满分100分），创近五年新高；完成全院12个临床科室优质护理服务标准化建设，培育院级专科护理小组8个，发表护理核心期刊论文15篇，专利3项。现将全年工作成效、存在问题及2026年重点工作计划总结如下：

一、2025年护理工作主要成效

（一）筑牢安全底线，构建全流程质量管控体系

以“患者安全目标”为核心，修订《护理安全风险防控手册（2025版）》，将高风险环节细化为用药、管路、跌倒/坠床、压疮等12个专项，建立“科室-片区-护理部”三级质控网络。全年开展护理质量督查48次，覆盖26个临床科室，整改问题217项，整改率100%。创新实施“质量改进案例竞赛”，选取“降低PICC导管非计划性拔管率”“提高老年患者用药依从性”等10个临床难点问题，通过PDCA循环改进，PICC非计划性拔管率从2.3%降至1.1%，老年患者用药依从性由82%提升至93%。

在不良事件管理方面，推行“无责上报+根因分析”双轨制，全年上报护理不良事件132例（较2024年增加28%），其中90%为Ⅰ、Ⅱ级事件（隐患事件）。针对上报数据开展季度分析会，重点改进手术患者身份核查流程（增加腕带二维码扫描+双人核对）、高危药品管理（设置智能药柜+动态效期预警），相关经验在省级护理质量控制会议上作典型发言。

（二）深化优质护理，打造“有温度”的服务品牌

以“一科一特色”为抓手，推动优质护理从“基础覆盖”向“内涵深化”转型。产科开展“分娩陪伴+产后康复”全程照护，为初产妇提供个性化分娩计划制定、导乐陪伴及产后盆底肌康复训练，全年服务320例，产妇分娩恐惧评分降低42%，产后42天复查参与率提升至95%；神经内科实施“卒中患者早期康复一体化”模式，联合康复科制定“24小时内康复介入”标准，将良肢位摆放、吞咽功能训练等护理措施融入日常照护，患者平均住院日缩短2.1天，出院时Barthel指数评分提高15分；老年医学科建立“多维度照护档案”，整合用药、营养、心理、功能状态等20项评估指标，为80岁以上患者提供“一人一策”照护方案，家属满意度达99.2%。

在延伸护理方面，依托医院互联网医院平台，建立“护士-患者-家属”三方沟通群，为糖尿病、慢性肾病等12类慢性病患者提供居家护理指导。全年开展线上随访1.2万人次，线下上门服务（压疮换药、PICC维护等）320次，患者复诊率下降18%，非计划性再入院率降低12%。

（三）聚焦专科发展，提升精准化照护能力

以“专科护士引领+亚专科团队支撑”为路径，推动护理专科化建设。完成ICU、急诊、手术室等5个重点专科护士培训，新增省级专科护士12名（累计38名），占注册护士比例12.7%（较2024年提升3.2%）。成立“危重症护理”“静脉治疗”“伤口造口”等8个院级专科护理小组，制定《CRRT护理操作规范》《复杂伤口评估与处理流程》等6项专科技术标准，全年开展全院会诊462次，解决疑难护理问题213例。

在新技术应用方面，引入智能输液监控系统，实现26个科室静脉输液“滴速自动调节+余量预警+异常报警”，输液反应发生率下降65%；推广超声引导下PICC置管技术，由专科护士主导完成置管412例，一次性置管成功率98.5%，机械性静脉炎发生率从8.2%降至2.3%；在心脏外科开展“加速康复外科（ERAS）”护理，通过术前营养评估、术后早期活动指导等措施，患者平均拔管时间缩短6小时，住院费用降低12%。

（四）强化教学科研，推动团队可持续发展

构建“分层分类”培训体系，针对N1（1-3年）、N2（4-5年）、N3（6年以上）护士制定差异化培训方案。N1护士重点强化基础操作和急救能力，开展“急救技能百日训练”，全年培训216人次，考核通过率100%；N2护士侧重专科护理和临床思维培养，采用“案例导入+情景模拟”教学，完成“危急值处理”“多器官功能衰竭护理”等8个专题培训，培训满意度95%；N3护士聚焦教学和管理能力提升，选拔15名骨干参加“护理管理师”培训，3名护士获得“省级护理教学能手”称号。

科研方面，鼓励临床问题转化为研究课题，全年立项院级护理科研项目8项、市级2项，其中《基于大数据的压疮风险预测模型构建》获市级科技进步三等奖；发表论文中，3篇被SCI收录，5篇为临床护理