售楼处秘书描述.xlsVIP

Sheet3

秘书流程

岗位描述节

上东上层主任工作须知

一、以下情况作为严重的违纪处理，一经发现，立即开除，工资、佣金、奖金取消。

10.形象:工装,工牌,女士化妆,饭后及时补妆,皮鞋干净

11.不经秘书允许不能吃饭。吃完饭收拾桌子，饭盒摞放整齐。

二、以下情况作为较严重违纪处理，记过1次，罚款50—100点{记过两次开除}

12.不得随意承诺客户。不得议论客户。

13.不送客户出门。

2、工作中发现较严重失误；

14.不得随意使用浪费纸杯,可买0.5元/个。

3、乱承诺，欺骗客户；

15.外出不带电话,关机。（手机没电等特殊情况先到前台说明）

4、私自收受客户礼品超过人民币5元；

16.不得用好纸做便签,用名片记客户电话

5、与客户发生激烈冲突；

17.彩图、价格表、销控等资料不得乱放

6、与团队不融洽，自私、无合作精神，不受团对欢迎；

18.早上进售楼处不问“早”！

7、同事之间闹矛盾，发生冲突；

19.晚上8点前不得找秘书查电话。

8、一周之内三次迟到。

20.记不住销控。

三、以下情况作为违纪处理，每点罚款20元

21.叫备听不见，一备不专心。

22.自己份内的卫生不好。

23.休息室自己的东西乱放（衣服、包、鞋等）。

24.上班时间出售楼处必须和秘书打招呼，并且随身带手机。

25.手机必须交前台，除中午、晚上休息时间外不得接打私人电话。

26.卖场不得吃东西、喝水。

27.秘书台、卖场内不得摆放任何私有物品：衣服、水杯、培训本等。

28.卖场沙发不允许休息时间睡觉；无客户时谈判桌和沙发不得超过4人。

31.每天晚饭后为约电话时间，约完后，需拿已约完电资领新电资.

32.不和秘书说私自拿秘书和售楼处东西的

33.出门看房或上厕所未登记的

34.客户记录必须写,定期抽查,少一个记一点;

35.电资,客户记录等一些重要资料丢失的,记两点

注：以上条款除单独标示外，违反均记一点，罚款20元。

21、坐错位子、后备精力不集中——均记1点

22、接待完客户不收拾桌子、不送客户——均记1点

23、擅自离岗——记1-10点或开除

24、与客户发生冲突、对客户做出错误承诺——记5点

25、对客户作错误的承诺——记2点，重者记过

26、售楼处内及门口吸烟——记1点

27、售楼处工作时间吃零食——记1点

28、用售楼处电话拨打私人电话——记5点

29、工作时间煲电话粥——记2点

30、工作时间看报纸、杂志——记2点

31、工作时间见私人朋友——记2点

32、工作中铺张浪费——记1-10点

33、工作中粗心大意造成资料遗失——根据重要程度记1-10点重者记过

34、不按规定位置放个人资料——记1点

35、不按时间回宿舍休息——记2点

36、夜不归宿——5-10点或记过、开除

37、晚上出去喝酒吃饭——记5-10点

38、借出钱者——记5点

39、违反AA制者——记5点

40、工作时间手机为交前台保管者——记1点

41、出门手机不带者——记1点

42、休息日不开手机——记2点

43、工作中不服从秘书安排——记1点

44、工作中抱怨、牢骚——记5点

45、精神不振、状态消极——停职一天并记5点，重者记过

46、态度恶劣，加罚20点

华美地产销售主任岗位描述(部分)

1.???主任文件夹,约访本乱放前台。在秘书台取完楼市图、文件夹等后归还原位。

2.???每天早会后马上到前台排备,未经秘书允许不得私自去休息室约访客户打电话。

工作中不服从工作安排；

3.???一备时不得离开,不可私自接电话,不可聊天。

离心离德，言行对公司造成损害；

4.???谈判时不得带手机。开会不得带手机。

多次违反公司制度，破坏公司纪律；

5.???不得在认购书、排号单上乱写。

泄露公司机密；

6.???三备不倒水。

散步消极思想和语言；

7.???客户走后主任自己收桌椅、水杯、洗净烟缸，并及时报备，通知秘书已下。

旷工两天以上；

8.???坐位正对巡场秘书。

破坏团队团结、恶性竞争、拉帮结派、勾心斗角；

9.???秘书台发出须配合暗号时,不及时主动配合

浪费公司资源严重；

内部人员或同客户谈恋爱。

1、工作中表现消极，精神萎靡，成绩长期落后；

1、旷工一天——记5点

2、迟到5分钟—记1点、5—10分钟算旷工半天—记2点、10分钟以上算旷工1天—5点。

3、请假1天，扣发当天工资，每月事、病假不得超过三天，需书面向经理申请，病假以病例为准。

4、衣冠不整——记1点

5、皮鞋不擦——记1点

6、头发不梳理、不打摺哩水——记1分

7、男孩不刮胡子——记1