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2026年考试题：项目总监专业能力测试

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

（注：请根据选项选择最符合题意的答案）

1.项目范围管理：在项目执行过程中，由于客户提出额外需求导致项目范围扩大，项目总监应采取哪种措施？

A.直接拒绝客户，维持原定范围

B.评估额外需求的影响，与客户协商调整合同

C.无视客户需求，继续按原计划推进

D.立即暂停项目，重新评估可行性

2.项目风险管理：某项目在实施过程中遭遇技术瓶颈，项目总监应优先采取以下哪种行动？

A.承认失败，解散团队

B.寻求外部技术支持，同时调整项目计划

C.强迫团队加班，不改变原计划

D.将责任推给供应商，不承担责任

3.项目沟通管理：在跨地域团队协作中，项目总监发现沟通效率低下，应如何改进？

A.减少沟通频率，避免干扰团队

B.统一使用即时通讯工具，强制所有人在线

C.建立定期会议制度，明确沟通渠道和责任人

D.仅依赖邮件沟通，减少口头交流

4.项目质量管理：某项目交付成果不符合客户要求，项目总监应如何处理？

A.强调项目已按合同完成，拒绝修改

B.评估修改成本，与客户协商解决方案

C.指责团队成员失误，不承担管理责任

D.直接返工，不评估可行性

5.项目成本管理：项目预算超支，项目总监应如何应对？

A.指责团队成员浪费，不调整预算

B.请求公司追加投资，同时优化成本结构

C.放弃项目，避免进一步损失

D.将责任归咎于市场波动，不采取措施

6.项目采购管理：项目需要外部供应商提供关键资源，但供应商交付延迟，项目总监应如何处理？

A.紧急联系其他供应商，同时威胁原供应商

B.与原供应商协商，延长交付时间并支付补偿

C.指责供应商违约，拒绝支付尾款

D.无视延迟，继续推进项目其他部分

7.项目人力资源管理：团队成员出现内部冲突，项目总监应如何解决？

A.忽视冲突，避免影响项目进度

B.直接批评冲突双方，强制和解

C.调解矛盾，明确职责分工

D.解雇冲突严重者，重新招聘

8.项目干系人管理：客户对项目进度不满，项目总监应如何回应？

A.调侃客户，避免正面冲突

B.承诺缩短时间，但实际无法做到

C.透明沟通项目进展，解释原因并调整预期

D.拒绝客户意见，坚持原计划

9.项目整合管理：项目多个阶段出现脱节，项目总监应如何协调？

A.责任归咎于下级，不亲自干预

B.亲自参与各阶段协调，确保衔接顺畅

C.放任自流，相信团队能力

D.将问题全部上交，不承担决策责任

10.敏捷项目管理：项目采用敏捷开发，但团队对需求变更反应迟缓，项目总监应如何改进？

A.强制团队按原计划执行，禁止变更

B.优化敏捷流程，提高响应速度

C.批评团队效率低下，不调整方法

D.放弃敏捷，转回传统管理

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

（注：请根据选项选择所有符合题意的答案）

1.项目变更管理：在项目执行过程中，变更请求应经过哪些流程？

A.提交变更申请

B.评估变更影响（范围、成本、进度等）

C.项目团队自行决定，无需审批

D.获得干系人同意，更新项目文件

E.直接实施变更，不记录过程

2.项目时间管理：项目进度落后，项目总监可采取哪些措施？

A.关键路径优化

B.资源重新分配

C.增加团队成员加班

D.推迟非关键任务

E.放弃部分目标，缩小范围

3.项目团队建设：提升团队凝聚力，项目总监可采取哪些方法？

A.定期团建活动

B.明确绩效考核标准

C.忽视成员意见，强制服从

D.建立奖励机制

E.公平分配工作，避免偏袒

4.项目干系人识别：哪些属于项目干系人？

A.项目发起人

B.供应商

C.政府监管机构

D.团队成员

E.竞争对手

5.项目采购管理：与供应商谈判时，项目总监可采取哪些策略？

A.提前准备谈判底线

B.展示自身优势，增加议价空间

C.无视供应商条件，强行压价

D.建立长期合作关系

E.谈判时态度强硬，不留余地

三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

（注：请结合案例背景，分析问题并给出解决方案）

案例一：

某科技公司启动新产品开发项目，项目总监张经理分配任务时过于理想化，未充分考虑团队成员的技术能力差异。项目中期，核心开发人员因任务过重离职，导致项目进度严重滞后。客户投诉不断，公司高层对项目团队产生不满。张经理试图通过加班和加人解决，但效果不显著。

问题：

1.张经理在人力资源管理方面存在哪些问题？

2.如何改进项目团队管理，避免类似问题？

案例二：

某房地产公司承接市政道路建设项目，项目总监李工在招标阶段过于注重价格，选择了一家报价最低的施工单位。施工过程中，施工单