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国家公务员申论考试真题卷

国家公务员申论考试真题卷参考一、“给定资料1”反映了N市积极落实惠企政策的

有关情况，请简述其主要做法及成效。(15分)

要求：全面、准确、有条理。不超过250字。

【参考答案】

一、主要做法有：

1.开设绿色通道，优化办事机制，提前做好准备工作;

2.创新推出“免申即享”、“家访式”上门、“互动联建”、“异地易办”等服务

模式;

3.成立“帮办代办服务中心”，组建专业的惠企政策服务工作队;

4.依托新一代信息技术，搭建“亲情家园”智慧服务平台;

5.通过跟进监督、精准监督、全程化监督等督察政策落实。

二、成效：通过落实惠企政策，营商环境进一步优化。

1.确保惠企政策落实及时、高效、精准、公开、透明。

2.及时为企业纾困解难，企业获得感更强。

3.构建其“亲清政商关系”，政府与企业关系更融洽。

二、根据“给定资料2”，谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要

在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。(15分)

要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。

【参考答案】

一、这句话体现了“服务新模式”改革取得的工作成效，也指出了下一步改革的重

点在于理念、习惯及配套等方面的转变。

二、“眼中的柜台”：撤销了服务柜台，打造“无柜台肩对肩”的服务新模式。具

体表现在：1.撤销柜台拉近了群众的距离，提高了满意度;2.无柜台能实现无障碍沟

通，提高服务效率。

三、“心中的柜台”：从根本上转变理念，改革中还面临一系列障碍。

1.改革背后蕴藏的是服务理念的转变，不是一蹴而就的，还要在态度、理念上下功

夫;

2.改革后对能力要求更高，需要从培训上发力，还需要在能力提升上下功夫;

3.改革需要打破不同部门沟通障碍，因此需要与体制改革同步推进，还需要在体制

改革上下功夫;

4.改革对信息化水平提出更高的要求。还需要在信息化服务上下功夫。

三、J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，

请根据“给定资料3”，就J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果，形成长效机

制，撰写一份工作建议。(20分)

要求：

(1)紧扣资料，内容全面;

(2)建议具有针对性、可行性;

(3)准确简明，条理清晰;

(4)不超过500字。

【参考答案】

关于构建税收服务长效机制的工作建议

随着我局推出“以数治税”、专项辅导活动、便民服务热线等一系列针对性服务举

措，我市办税服务的针对性、实用性、便捷性显著增强，工作效率明显提升。为进一

步强化举措、巩固成果，针对当前税收服务覆盖面不全、线上操作简洁性不够、服务

队伍专业化不强、服务活动常态化不足等问题，就如何形成长效服务机制，提出如下

工作建议。

一、优化数字服务机制。进一步优化线上服务平台操作系统，改善线上自主报税服

务体验。

二、形成常态活动机制。进一步落实“服务怎样我体验，发现问题我整改”服务理

念，推动“线上+线下”服务模式常态化，定时定期开展巡回指导、驻企指导等活动。

三、构建人才培养机制。组建专门服务队伍，组织专业培训，提高服务工作的专业

化能力水平。

四、探索共治服务机制。打破业务壁垒，引入第三方服务机构，畅通合作渠道，形

成共治机制。

五、深化精细服务机制。进一步深挖特殊人群特殊需求，聚焦税收服务工作问题，

增强服务工作针对性。

____年__月__日

四、有关部门拟召开一场以“严执法，优服务，促发展”为主题的经验交流会。请

根据“给定资料4”，撰写一份关于L海关的工作经验交流材料提纲。(20分)

要求：

(1)紧扣资料，内容全面;

(2)准确简明，条理清晰;

(3)不超过500字。

【参考答案】

关于L海关的工作经验交流材料

一、L海关工作基本情况

1.重点业务：外繁制种产业是我省农业特色支柱产业，因此，种子进出境检验检疫

是L海关的重点业务工作之一。

2.主要工作：不断创新检疫监管模式，形成了完备的检疫监管体系。

3.主要成效：一方面，严格做好原种检疫监测，遏制了病虫害的蔓延;另一方面，不

断优化进出口服务，提升通关效率，保障了育种及出口，有效带动地方群众增收致

富。

二、具体工作经验

1.实行原种全流程监测。建立科学的检疫程序，对进境原种实施原种抽检、育苗期

以及生长期定期检测。

2.充分发挥技术